俄乌交战超过110天，乌克兰不断要求盟友提供武器支援，而美国虽然提供了大批“标枪”（Javelin）肩射式反装甲系统，但由于没附上写有支援电话的说明书，让使用和维修问题变本加厉。
据《华盛顿邮报》（The Washington Post）与《动力》（The Drive）网报道，乌克兰人眼前最迫切的问题在于，面对这要价达6位数字美元的先进武器，他们却无法操作，也不知道该怎么办。
据美国退伍军人兼志愿训练员海沃德（Mark Hayward）说，他们想出从电玩游戏控制器拆下电子元件，来修理其中部分武器的方式。至于其他“标枪”，他们原本以为故障了，但后来才发现，问题出在谷歌翻译（Google Translate）。
海沃德说，五角大楼匆匆送了超过5,000套“标枪”到乌克兰，但却没确保那些和俄军交战的乌克兰部队在出现这类需求时，能获得必要的帮助。
虽然美国经由提供强大的“标枪”，象徵对乌克兰的支持，但据乌克兰指挥官和西方志愿兵说，美军在战时也依靠的训练模组，备用电池和其他基本支援等及时后勤协助，却都付之阙如。
“我们在送军备，”海沃德说，“但是不是打定主意，不要提供技术支援？”尽管“标枪”能利用控制发射装置（command launch unit，CLU）锁定目标，从远达2½英里（约4公里）外打穿敌方装甲车，但操作起来远比其他肩射武器複杂。它需要电池和氩冷却剂才能操作，还附有长达258页的操作手册。
然而，海沃德开了好几箱“标枪”，都没看到万一武器故障，或是需要修理时，附有免付费电话支援的说明书，看来美国只提供乌克兰武器，并不提供相关服务。他强调，对美军来说，万一他们自己无法解决问题，客服中心就是重要的资产，而拜登政府不对乌克兰提供同等支援，实在是令人无法接受。
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