乘客快错过航班 空姐帮提行李高跟鞋狂奔1公里

　　日式服务向来以细腻、周到闻名，往往在许多不经意的小细节上，可以看到他们世界顶尖级的服务水准。近来就有中国网友，分享一段日本航空的服务影片，获得许多回响。

　　根据日本媒体“DIAMOND online”报道，定居东京12年，前网易新闻（日本）总编辑“东京温哥”，近来在twitter上分享一部影片，表示他有一位朋友，最近得从东京都搭全日空（ANA）班机飞富山县出差，但因为路程上的一些变故，使得那位朋友到机场时，飞机已经几乎要起飞了。

　　机场人员知道他的状况后，就有一位空姐帮他提行李，以十万火急的速度冲向登机门，总算让他能够顺利赶上飞机。东京温哥强调，这段影片之所以打动他，是因为这件意外完全出于乘客自己，但服务人员却愿意穿着高跟鞋，和他跑了近一公里路程赶送行李，且路上还不忘指引乘客可以搭乘手扶梯，还全程满脸笑容。如此周到的服务精神，让他忍不住想问，如果有人认识这位空姐，希望能代为转达他们的敬意。

　　许多网友看了影片，纷纷表示“最爱ANA ，没有一次是失望的”、“还有个小细节，空姐跑到一半累了，想把行李放到地上拖，结果发现太慢了，又抬起来继续跑”、“刚参加工作时候在一家中日合资企业，进入公司不久我师父(中国人）对我说的一句话至今记忆犹新：遇到问题，日本人和咱们最大的区别在于日本人总是更多的替对方着想，而我们首先想到自己”。

　　不过也有人质疑，为什么拍摄者不自己拿行李，或影片是不是有造假嫌疑等等。对此东京温哥也回应，当时他朋友根本没想到空姐，会拿着他的行李就直接跑起来，且日本服务业替乘客着想，本来就不会让客人自己搬重物。稍后他也收到ANA官方私讯，表达感谢与希望能借用这段影片向内部员工分享等等，证明了影片并非剧本摆拍。

✈️在日本坐飞机，是一种什么样的体验？

尽管出行有很多的选择，但是这么多年来，我却坚持只用日本的航空公司，看完这个视频就知道原因了...#日本现场 #日本生活 #温哥看日本 pic.twitter.com/9yIj90KgVl

— 东京温哥 (@wenqiangjp) April 5, 2023