班机延误2小时 乘客见补偿“快要哭出来了”

日本羽田机场2日发生重大事故，一架日本航空（JAL）客机与海上保安厅飞机在跑道擦撞，日航客机当场起火燃烧场面危急，所幸机组人员冷静指引，机上379人皆平安撤离，但海保厅人员5死1重伤，相关单位仍在对该意外进行调查。 事发当天许多班机因事故延迟，一名女乘客的飞机也被延误了约2个小时，本认为是无可奈何的情况，没想到她一上机竟立刻收到航空公司的补偿，让她忍不住大赞全日空（ANA）的用心。

日本一名女乘客在社交媒体X（原名为推特）上发文，受到日航班机擦撞事故影响，当天她本欲搭乘的航班延误了约2个小时的时间，她认为这是无法避免的状况，便遵循航空公司的安排等待登机。 然而，全日空的反应速度之快，女乘客后来一上机就收到了2000日圆的餐费补偿，且机上的所有乘客皆有收到装有现金的信封，让她相当感动。

一名同样搭乘全日空的旅客也跳出来留言，他表示自己当天也收到了2000日圆的补偿金，当时航空公司解释因设备更换与延误的关系，机组人员来不及准备飞机餐，这才以现金补偿乘客的餐费。

贴文掀起网络热议，许多人都被全日空机警、快速的反应感动，“大家都能体谅当时的状况，但ANA的应对真的太赞了”、“这真的是很好的处理方式”、“ANA的应对一点也不输JAL，非常出色”、“在国外班机延误很常见，日本的交通服务单位真的很棒”，也有人提出不同看法，“果然还是要花多一点钱选ANA，廉航的话应对方式也会不同吧”、“ 我觉得这给得有点多了“。

日航一架客机与日本海上保安厅的飞机擦撞，飞机在跑道上全面燃烧，所幸机上乘客皆安全逃脱。 路透社