一位英国女子控诉，自己因为护照上的小污点而被拒绝登机，害她得多花一笔钱买其他航班的票。诡异的是，同一张护照，另一家航空公司就认为没有问题，这让她气直呼“太疯狂了”。
据外媒《BBC》报道，6月7日，来自英国伦敦克洛敦（Croydon）的25岁女子莱拉（LailaMarch）打算在盖威克机场（Gatwick Airport）搭乘途易航空（TUI）的飞机前往墨西哥，但由于莱拉的护照上有个小污点，工作人员担心她会被墨西哥边境管制机构拒绝，便不让她登机。
突如其来的变故，让莱拉整个行程被打乱，她无奈多花1200英镑（约新台币5万元）买了英国航空（British Airways）的机票，她透露“途易说我的护照污损，不允许登机，但另一家却跟我说护照没问题”。而莱拉到了墨西哥后，她也很顺利地入境。
关于护照的小污点，莱拉指出，那必须非常仔细地看才能找到，如果不是工作人员告知，她根本不知道护照有污渍，直呼因此被拒绝搭机，实在是“太疯狂了”。
事后莱拉提出客诉，希望能获得赔偿。接获投诉后，途易航空表示要调查，但莱拉在6月16日时却收到电子邮件，公司指出事件已结案；离奇的是，在6月21日莱拉又收到途易航空的信息，表示公司将在未来2周内退款。
莱拉打算在9月前往牙买加，她担心又会被拒绝登机，目前已申请新护照。针对事件，途易航空发言人回应，“我们感到很遗憾，莱拉女士因护照问题而无法如期乘坐飞机”，同时声明，因为担心乘客可能被拒绝入境，工作人员有权拒绝让他们登机，强烈建议乘客要检查自己的护照是否有损坏。
女子因护照污损而被机场工作人员挡登机。（示意图／资料照）
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