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大多数人搭飞机时都希望表现得有礼貌、好相处,但你知道吗?一些在地面看似体贴的举动,在高空中可能反而会让空服员感到困扰。从太早递交垃圾,到“好心”地帮忙整理行李舱,这些原本出于善意的行为,不但可能干扰他们的工作流程,甚至还可能影响飞行安全。
根据雅虎新闻网(Yahoo)报道,以下整理出空服员其实最怕的12种乘客习惯,以及更妥当的替代做法,帮助你成为空服员心中的理想旅客。
空服员私下最怕的12种乘客行为:
1.用手碰空服员来引起注意
即使是轻拍,也可能让人感到不舒服。请以礼貌的语言呼唤,或使用呼叫铃代替肢体接触。
像“宝贝”、“亲爱的”这类话语,尽管出于友善,在专业场合仍属不适。建议用“不好意思”等中性用语。
3.自行从服务车取物
服务车不是自助餐台。乘客擅自拿取物品会打乱数量控管及卫生流程。
4.提早递交垃圾,特别是脏污废弃物
请等到正式收垃圾时再交出物品。尤其像尿布这类物品,空服员无法立即妥善处理,甚至可能中断整个餐饮服务。
5.帮忙整理或移动行李舱内物品
即便出于好意,擅自调整他人行李可能引发混乱,甚至安全疑虑。建议将自己的行李放妥,其他交由空服员处理。
6.帮忙“执行规则”或纠正他人
像是提醒其他乘客调整椅背,看似帮忙,其实可能引起冲突。相关事项应由空服员处理。
7.刚登机就要求水或药
登机初期空服员正忙于安全检查。建议提前补充水分或自备药品。
8.餐饮服务时使用厕所
此时前往洗手间可能挡到服务车动线,甚至造成危险。请在服务前或之后再使用。
9.频繁按呼叫铃
紧急状况当然例外,但若为小事反复按铃,会造成不必要的干扰。建议耐心等空服员经过时再提出需求。
10.要求空服员帮忙搬行李
空服员不是搬运工。为避免职业伤害,他们无法协助搬重物。请事先确保自己的行李能自行处理,必要时可考虑托运。
11.错过供餐后仍要求用餐
餐点供应有固定时段,错过后可能无法补发。若易感饥饿,建议自备点心。
12.饮用机上自来水或使用冰块
飞机水箱清洁频率低,可能含细菌。为健康起见,尽量选择瓶装或罐装饮料,避免喝机上咖啡、加冰饮品。
空服员其实最怕的12种乘客习惯,以及更妥当的替代做法。示意图(路透)
为什么这些行为重要?
空服员在万米高空中必须同时兼顾安全、效率与服务品质。你的善意,若未考虑到机上运作逻辑,反而可能让他们的工作更困难。多一分理解与体贴,不仅让空服员更轻松,也让整趟航程更愉快顺利。
如何成为“受欢迎的旅客”?
空服员最欣赏的9个好习惯:
1.聪明打包
随身行李应自己能提得动,小包放座位下方,头顶空间留给需要的人。
2.登机前补水
在登机口购买瓶装水或自备水壶,避免一上机就提出要求。
3.节制使用呼叫铃
除非紧急,请等空服员经过再提出需求。
4.妥善处理垃圾
等待正式收垃圾时间再交出,若为脏污物品,请先包妥。
5.避开服务时间上厕所
尽量在用餐前或之后使用洗手间,以免阻碍空服员动线。
6.控制电子设备音量
戴耳机、音量调低,并在需要配合时保持专注。
7.迅速配合安全指示
如椅背直立、系安全带等,这些不是建议,而是必要安全措施。
8.自备零食
就算是长途飞行,也难保有额外餐点。备些点心以备不时之需。
9.保持礼貌与耐心
一个微笑,一句“谢谢”,往往能让空服员心情大好,也让服务更顺畅。
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