175名中国游日旅客周三(24日)回国当日，航班因天气素而出现延误。旅客在候机大堂与警方发生冲突。事件引发中日两地关注。日本多家传媒昨日也报道事件，并使用"骚动""中国人暴行"等词语，日本网友狠批中国乘客的行为。
捷星航空公司公关负责人昨日承认，一开始确实只派讲日语和英文的职员前往疏引乘客离开登机口，但中国乘客拒绝离开。后来派出会中文的职员，但不清楚具体到达时间。该人士又称，因为天气等原因造成的航班取消，公司规定是不提供任何服务的。顾客购票时，已点击同意有关规定，但有部份顾客可能未有仔细看相关规定。他还否认网络上有关"区别对待日本籍乘客和中国乘客"的传闻。
中国外交部领事保护中心参贊赵岩昨日表示，从目前披露的情况而言，这是一件乘客和航空公司的普通纠纷，在这个具体情境下，用集体唱国歌的方式来解决问题显然不合适，反而容易挑起民族感情对立，甚至激化矛盾。赵岩又假设一群日本游客，因为和航空公司有争议就在北京机场唱日本国歌，普通中国民众可能心里也会不舒服。
赵岩指出，每年有近1．4亿中国人出境，常常遇到一些意想不到的事件，中国民众需要对此有心理准备，不能事事都依赖政府，这不是一个成熟大国公民的心态。
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