春节期间也是中国游客出境游的高峰期。春节前夕中国媒体呼吁游客在World Duty Free少买东西以抗议这个免税店对中国人的歧视政策。中国问题专家、《生意人报》记者米哈伊尔·科罗斯季科夫为俄罗斯卫星通讯社撰写此文就该丑闻及其对境外游的可能影响加以述评。
World Duty Free英国分店针对中国人在打折上的不公，是被一名在本店打工的学生在微博上发帖暴露的。他说，消费者在这家免税店购物满一定金额可赠送一张VIP券，下次凭该券再消费可打八折。然而中国消费者必须消费满1000英镑才能获得这项优惠，而外国人只需满79英镑。几天之内该贴阅读量已超过100多玩，被转发7.5万次，约有1.5万留言。
丑闻也成了媒体报道的热门话题。文章指出，除了公开道歉，Duty Free免税店和机场方面应赔偿被骗中国游客。文章强调，当事情涉及到售货员的不诚实以及针对某一民族的歧视政策，那么受害顾客应当为捍卫自己的权利利用法律工具。
网友写道，中国人是人数最多的外国买家（占Duty Free收入的1/4），理应得到"对自己的平等对待和公正"，而不是种族上的歧视。2017年有33万中国人去英国旅游，总销售额达9.25亿美元。遭到愤怒谴责后，Heathrow和Duty Free针对中国游客实行不平等打折条件进行了公开道歉，并在所有Duty Free商店实行同一打折条件。但是该丑闻对中国游客的境外消费会产生消极影响。他们无疑对服务条件的要求将更加苛刻，迫使商家、酒店和娱乐公司更加关注中国客户。
随着生活水平的提高，有越来越多的中国人选择出境游，成为世界上"最爱旅游"的民族。仅在2017年境外游中国人数就超过1.3亿，同比增长7%。大量中国游客以及他们不断增加的娱乐与购物消费，是旅游业飞快发展的保证。根据中国旅游协会的数据，2017年中国人境外旅游消费为2610亿美元，同比增长超过12%。然而销售方欺骗中国游客的现象屡见不鲜：抬价，隐瞒促销活动，对打折以及免税详情故意避而不谈。最近还发生了一起事件：在世界着名公司Marriott International、Zara和Delta Air Lines的官方网站上和问卷上都把台湾、香港、澳门和西藏作为国家，后来进行了公开道歉。
下面是几位中国网友就伦敦希思罗机场丑闻发表的评语。
小小牙千：不接受道歉，以后肯定不会接触
云胡不喜Mz：又想赚中国人钱，又歧视别人，又当又立，，我国是特供道歉？还是只在微博特供道歉。我想有点骨气的中国人应该不要再被道歉了。别人尊重我们，我们当然尊重别人，别人如果只会道歉不会反省那就没必继续给别人钱了，那就真的人傻钱多了
duanzm_666：Twitter上边 希思罗根本没有发任何声明 更别说道歉了
考拉--MQ：怎么感觉全世界都针对中国
蜡笔小青ing：我有次在机场，一个中国人买了特别多的东西，然后机场的工作人员就在那边笑，是那种特别不好的笑，说的难听点，看见傻子在花钱一样。
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