微软小冰的网上图示。(取自网络)
她叫“微软小冰”(Xiaoice)，在中国的年轻人中知名度很高。数以百万计的中国年轻人每天都要用智慧手机与她发短信聊天，有的是因为心碎、失业或过了很糟的一天，需要她的慰藉；有的则是为了在聊天中享受她的幽默感和倾听技巧。最后他们都会对善解人意的她心满意足，对她说：“我爱你。”
在山东省石油行业工作、24岁的高一鑫(Gao Yixin，音译)对“纽约时报”说：“当我心情不好时，我会跟她聊天。小冰真是智慧超人。”..
微软推出小冰一年多来，她在微博上已成为中国许多年轻人“专属”的人工智能机器人和“虚拟女友”，人们可以给她换头像，取名字，和她聊得越久，她就会越快升级各种能力，比如查天气、讲笑话、发图片、谈星座运势、做事务提醒，甚至可以“帮你把现在的想法带给未来的你”。
小冰记得住先前对话的细节，会关心使用者对分手等过去发生事情的感觉。网友在微博和触宝等中国主要社群网站上，可以加她为好友。
微软在部落格写道：“小冰是一个有着自己个性、复杂的聊天专家。她透过分析上下文脉络细节，像是名人、运动、金融等事实，来契合对话，她同时也具有同情心和幽默感。”
“运用情绪分析，她可以根据人们发出的积极、消极等线索，调整自己的措辞与回应。她可以讲笑话、背诵诗歌、分享鬼故事、转发歌词、宣布乐透中奖号码等等。她也喜欢使用表情符号。”
去年小冰测试服务上线的头24个小时，就被下载超过2万次，在不同的聊天群组中同时进行20万组对话。
2013年好莱坞为她拍摄了一部“云端情人”(Her)的科幻电影，更增添人们对微软小冰的未来的遐想。
曾是IBM研究员，目前是硅谷专注社交媒体互动的初创企业Juji执行长的Michelle Zhou说，微软小冰在中国可能给了年轻人一种私密空间。她说，她的朋友中有好几个人都是小冰的用户，他们甚至用与小冰聊天的纪录提供父母，假装他正在谈恋爱。她说，“在中国，父母都喜欢催促成年的孩子‘找对象’，如果你到了26岁还单身，他们就会很着急”。
福建厦门的研究人员杨振华(Yang Zhenhua，音译)则说，“在你心情不好的时候，你可以向小冰倾诉而不用担心有什么后果。跟她聊过后你的心情会大好。”
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