5月2日晚9点57分，微博网友@续航KEVIN爆料，在越南芽庄机场出关口，中国游客与越南边检人员因收取小费问题，发生冲突。有网友称，有边检人员拿出了电击枪向游客挥舞。
5月3日凌晨，封面新闻向已经回到成都、事发时身处芽庄机场的四川游客晓林（化名）了解到，当时他正和现场另外几个来自成都、重庆的旅行团团员，准备乘坐越南航空VN718次航班回成都。在排队过关安检时，越南边检人员主动向他们索取10元人民币的小费，队伍中有一位带小孩的母亲拒绝给小费，这名越南边检人员竟然扣下了孩子的护照，要求母亲交100元才能出关，并向后面过关的中国游客索取30元小费，引起在场中国游客的不满。
“居然四川领队还让四川团友给小费以便得到方便”……也有微博网友在网上爆料同一事件的不同细节。
网友@王小晶sunshine发布的秒拍视频中，边检人员和游客发生了肢体冲撞。
另一名网友发布的现场视频中，边检人员拿出电击枪，人群骚动，可以听到中国游客在喊“雄起”。
晓林告诉封面新闻记者，因此次机场骚动，他乘坐的VN718航班延误了40分钟才起飞。他当时在机场现场便与中国驻胡志明市总领事馆取得了联系。领事馆方面于晚上10点54分回复了他，呼吁在场的中国游客不要冲动，注意安全，并建议在场的游客尽量将搜集的照片和视频发给领事馆，领事馆将据理力争。
3日凌晨，领事馆再次回复晓林，称已与有关方面交涉，并且“现在看来，证据十分重要，请您尽力搜集”。
3日凌晨2点半，封面新闻记者联系上了中国驻胡志明市总领事馆，接电话的男士表示，他们已经获悉了2日晚间在芽庄机场发生的事件，正在进一步了解具体情况。
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