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国泰航空的事件还在不断的发酵中,但被开除的空姐貌似依旧死鸭子嘴硬。因为她明确表示称,自己只会讲英文和粤语,坚决不说普通话。
其实这位空姐的长相还是挺不错的,但没想到素质这么差,都被开除了,依旧没意识到自己的错误所在。
在国外乘坐航班,不少机场都停留过,甚至在商场以及公共场合发现一个现象,越是发达的国家这些礼仪非常中规中矩,哪怕只是表面上的(内心是咋样的咱也不清楚),但言行举止至少让你感觉很舒服。反而在一些不发达落后的地方这种粗鲁低俗很泛滥。
这件事情公司确实要承担大部分责任!至少空乘人员的基本素质教育和职业服务意识教育都没到位。
据悉录音的不是当事乘客,而是坐在靠近空姐休息区的乘客,应该是就已经听到她们前面说了什么然后打开了录音,也就是说明,在这段录音之前,就已经在瞧不起内地乘客。
除此之外,该空姐明确表示过,即便听得懂普通话,也故意装听不懂,因为这样可以减少很多的麻烦和事情。
她们被开除了,说明公司还是非常注重品牌形象。不过,工会出来瞎说一顿,没用的。什么心情不好,服务业就需要好的态度来对待你需要服务的对象,一个空乘,不就是空中的服务生们?哪里来的优越感如此之强。
当然了,工会替空姐发声是没问题的。
职能上,工会就是维护自己员工利益的,它不用考虑企业利益或者香港利益,这本身就是好工会的表现。 就比如律师帮助犯罪份子辩护,这是律师的职能,他不需要考虑受害者的利益,也不用考虑国家利益,那些都是法官的事情,他只要帮犯罪份子辩护好了,他就是好律师。 工会无脑帮员工争取权益,有时候会损害公司利益,从而延伸到反而害了员工本身,这是常有的事情。这是工会制度的问题,不是工会的问题。
理性不带情绪的看待问题,做为一个消费者如果只会普通话,最好不要选择国泰航空,当你需要服务的时候,说普通话,空姐装听不见,不理你,你有啥办法?你也没法投诉她,难受的是你自己,还是不要选择国泰航空,别给自己找难受。
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