苹果上海店外 大妈疯狂飙骂崇洋媚外遭回怼

苹果(Apple)位于上海静安区的零售店自3月22日起全天候营业，展现其深耕中国市场的决心。上海静安店前一晚开幕时，已受到当地“果粉”的热捧。不过，这般盛况却意外引来一位大妈对着人潮大骂“崇洋媚外”。

观察人士说，这位大妈的叫嚣应属不理性的个别行为，不致影响多数果粉的品牌忠诚度，但苹果在华经营面临本土手机品牌的激烈竞争和地缘政治等不利因素的冲击，销量下滑恐难扭转。

苹果的上海静安店费时7年、耗资超过8000万人民币建造，等级据传仅次于纽约第五大道的全球旗舰店，因此号称有全球第二大、也是亚洲第一大的规模，店内配置有约150人的团队服务中国消费者。

上海静安店虽是苹果在上海开设的第八个销售据点，但当地果粉热情不减，早于3月21日晚间预定开幕的至少12个小时前就排起长长的人龙来共襄盛况，人潮之多一度被部分媒体形容为“如跨年般”火热，而前来朝圣的首批果粉看得出来都是苹果的爱用者，除展现品牌支持度和忠诚度外，也个个抢着和当晚亲临开幕的苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)合照，更争抢苹果当晚送出的拌手礼，这个以上海市花白玉兰意向设计的免费礼盒在网络上转卖的二手价现已炒高至399人民币。

中国果粉涌入上海静安店朝圣

虽然苹果在中国面临本土品牌来势汹汹的竞争，但几位出席上海静安店开幕的中国果粉在接受路透社采访时，或展现对苹果产品的偏爱，或正面看待苹果和本土品牌的竞争。

一位21岁的中国果粉杨浩振(音译)说：“中国在这么多年以来，对于科技的创新有目共睹。我用过华为(手机)，我也用过，像三星、小米都用过。每个产品都不一样，我觉得，苹果更适合我的生活。”

3月22日上海静安寺苹果新店开业，有果粉们排队，一位老太太怒斥排队人崇洋媚外败类。大妈，🤫偷偷的和你说，他们在这排队买苹果送鸡蛋~你来吗？ pic.twitter.com/bE4h00y0H2

— 吴文行wenxingwu (@wuwenhang) March 22, 2024

另一位16岁的果粉陈瑞(音译)也说:“我一直认为，国产品牌和外国品牌应该就是相互促进，不是说只有一个可以存在，不能说是相互抵消的......他们各有各的优点。”

除了上海静安店现场的热潮，不少中国网民也透过微博“敲碗”，希望苹果继续扩大在中国的展店。

苹果公司首席执行官库克在上海出席静安区专卖店开张营业活动时与一名顾客合影。（2024年3月21日）

苹果执行官库克3月19日于微博发帖、宣布上海静安店的开幕日期和简介短视频时，在留言区收到超过2000位中国网民的回响，除部分使用者留言抱怨苹果的售后维修服务外，为数不少的网民都表示对上海静安店的期待，甚至有来自哈尔滨、武汉、贵阳等地的网民“敲碗”，要苹果到他们的城市开分店。

一位来自陕西的微博网民问：“西安就不能开一家店么”，另一位位于河南的微博网民则语带兴奋地说:“下次上海一定去，对装修设计、用料更感兴趣。”

但相较于部分中国消费者在网上、网下对苹果展店的欢迎，周四开幕当天的人潮中却发生一位年龄偏长的大妈怒骂排队等入场年轻果粉的插曲。

中国大妈怒骂果粉“崇洋媚外”

根据网易新闻自媒体博主“老赵观天下”3月21日发布的一则短视频，一位身穿黄衣、头戴棒球帽和口罩的大妈数度对著上海静安店外的果粉队伍大骂：“你们崇洋媚外”，引来某年轻果粉反驳：“我选择我自己喜欢的产品，不行吗?”

这位果粉接着理论说，苹果若卖不好，怎能在上海开这么大一家店？但不料这位大妈竟爆粗口反呛说：“就是因为有你这样的败类才买单。”

另一位果粉接着帮腔说：“你知道，苹果每年为中国带来多少就业吗？”但这位大妈仍不为所动地反呛说：“不需要，我们有自己的华为！”最后她口中不断地骂着“败类”才悻悻然离去。

中国消费者近来爱国心爆棚，对外商、洋货、甚至所谓“不爱国”的本土品牌，例如，外包装采用日本建筑意向的农夫山泉茶饮也频频遭到围剿出征，大增外商在华营销的隐形风险。

但部分北京的科技观察人士告诉美国之音，这位上海大妈对果粉的不理性叫嚣应是个人行为，不具代表性，也不会撼动多数果粉的消费倾向。

在北京的蓝海资本高级合伙人李方说，多数中国iPhone手机使用者的使用经验都不错，因此，继续使用的忠诚度也高，而且库克多次出访中国，这次更亲自为上海静安店揭幕，且对中国市场发言热情，代表苹果仍重视中国内需市场，虽然苹果受到如华为、小米、OPPO和Vivo等国产品牌的竞争，已出现销量明显走滑的趋势。

李方告诉美国之音：“苹果在上海展店，我觉得会对它在中国的销售起到一定的作用，但是不能从根本上扭转苹果手机在华整体还是缓慢下降的趋势。”

本土品牌崛起 苹果在华销量长期走跌

但北京海豚智库的创始人李成东认为，上海静安店对拉动苹果的中国销售帮助不大。

他以书面回复美国之音采访时说，中国消费者整体还是偏理性，抵制外国货属极少数人的行为，这从苹果在华为回归前、可口可乐、星巴克等美国品牌在中国增长仍不错可以佐证。

李成东说：外国品牌“如果遭遇增长瓶颈，更多还是自身经营和产品问题更多一些。或者说更主要是来自中国本土品牌自身的崛起影响因素更大一些，消费者有了更多更好的选择。”

他说，苹果手机需要更多创新，只靠更小、更快的芯片不足以吸引中国高端的消费者。

随着地缘政治加剧，李方和李成东都认为，苹果基于成本，加快全球供应链的布局，包括将部分中国产线移往印度是很正常的操作。不过，他们也说，中国仍对全球的供应链有着难以取代的地位。尤其李方观察，苹果代工厂富士康外移产线到印度后的这一两年来，面临高端制程效能上的挑战，因此，未来富士康或有调整供应链的空间。

在北京的国际数据公司(IDC)资深研究员郭天翔以电邮书面回复美国之音采访时也同意：“基于中国强大的基础建设，合格的工人，整体产业链的完善以及资源的供应等优势，很难有其它区域可以在短时间内完全代替中国在苹果生产链中的地位。”

对于苹果在上海展店的效果，郭天翔看法也偏悲观。他说：“只靠一家店很难对整体销量有很明显的推动作用”，因为除了忠诚的“果粉”会去苹果旗舰店朝圣外，苹果展店无法触动到其他客群，尤其苹果零售店所上架的产品在中国其他渠道都可以买到，且价格更便宜。