中国大举应用AI 恐让就业市场雪上加霜

DeepSeek横空出世后，中国企业纷纷宣布接入应用，引发AI替代人工的职场恐慌，甚至有企业传出裁掉95%的客服人员; 专家指出，许多传统工作将面临失业。 中国大举应用AI，恐让原本已严峻的就业市场雪上加霜。

综合中国经营报、英文南华早报，中国人工智能新创公司深度求索（DeepSeek）推出低本高效的大型语言模型（LLM）震撼全球，中国多家汽车、券商、电信营运商等大企业相继宣布接入DeepSeek。

AI新创公司Anthropic近日发布经济指数报告称，43%人类工作正被自动化取代，AI使用集中在软件发展和写作，中等至高收入工作中最普遍，AI在增强人类能力的同时也在取代劳动。

中国美妆集团上美股份6日一张内部聊天群组截图广为传播，该公司计划对内部进行大规模调整，拟用AI技术替代人工，客服部门淘汰率高达95%。

截图显示，上美股份创始人吕义雄在一个有171人的工作群中提到“用AI替代人工”。 例如，法务部门50%的人要淘汰，只留20%能用AI的人; 客服部门95%要淘汰，只留5%能用AI的人; 新品创新中心70%要淘汰，只留30%能用AI以及工艺把控的人; 内容创新部门80%要淘汰，只留20%能用AI的人，一个团队做出20个团队的活。

“上美股份因AI大规模裁员”在中国社群引发热议后，吕义雄在微信朋友圈回应称：“我们公司不是要裁员，今年上美总体人数会增加800人，总部人员在今年年底会达到2700人。 只是有些地方加人，有些地方减人，让运营更科学化，更有效率。”

当询问“近期和未来一段时间内，受到人工智能影响最大的前十大职业有哪些？”时，DeepSeek给出的回应是：客户服务代表、数据录入员、仓库和物流工人、制造业工人、金融分析师、医疗诊断师（如放射科医生）、法律助理和律师、市场营销和广告从业者、翻译和口译员、司机（如出租车、卡车司机）。

“现在已经基本明确了，这一轮的发展主要以人工智能为引领，尤其是随着人工智能应用普及，将会对素质较高的中小企业产生深远影响，因为这些企业能更灵敏、迅速地将产能转化，同时促进降本增效和产业升级。”江苏省数字经济联合会副会长兼秘书长、大任智库董事长卜安洵表示，这也意味着，部分传统工作岗位将不得不面对失业问题。

“其实，我们现在接到的很多推销或者客服电话，已经是人工智能机器人了，这就必然会导致大部分传统的人工客服工作人员失业。”北京融信数联科技有限公司技术长张广志博士表示，从个人层面而言，当前最重要的就是通过各类人工智能来完善和提升自己的能力，提升工作效率。

张广志说，有不少人担心受人工智能影响，会导致很多人失业。 事实上，这是正在发生的现实，但只是问题的一方面。 当前，中国人口生育率呈下降趋势。 受此影响，很多工作完全可以考虑通过人工智能来进行弥补。 而且在现实中，许多工作是枯燥和重复性的，这类应用场景完全可以由各类人工智能机器人来替代，让更多的人从这些枯燥的工作中解脱出来，才可以按照自己的意愿去从事服务性、创造性等更强或更有价值的工作。

报道引述首都经济贸易大学劳动关系专业副教授詹靖指出，人工智能更有可能取代重复性、单调性的工作，但无法取代需要情绪智商或跨学科深度学习的有意义的工作。

她说，人工智能并不像我们想象的那么可怕，我们应该将其视为一种工具，现在的重点是如何解决这种转变带来的结构性问题，而不是逃避人工智能的发展。

报道指出，随着中国以人工智能为代表的新质生产力得以广泛应用，过去需要10个人协力完成的工作，现在可能只需要1个人就可以完成。 这也引发了社会对于就业率问题的担忧。

卜安洵说，这无须过度担忧。 1个人与人工智能协同，将产出远超过以往10个人才能创造的社会财富。 这意味着，新质生产力所创造的财富是一定能满足这10个人生活的。 在这种情况下，其他9个人就可以根据自身的兴趣、爱好、特长来实现自主劳动，创造更有意义的价值。

“现在，很多岗位已经是社会化、网络化就业形态。 所谓的社会化就业，就是劳动者根据自身的特长和兴趣，偶尔参与到社会的某一项服务或工作中，是一种离散的、随机的和自主的就业形态。”卜安洵说，但前提是，政府部门要调整好分配方式，用创造出来的社会财富做好公民基本收入保障工作，鼓励大家学习新技能，发现新兴趣，创造新工作。

根据国家统计局公布，中国2024年12月份的青年（16至24岁）失业率下降至15.7%，但随着中国经济面临成长放缓的压力，应届毕业生找工作困难的传闻仍然盛行。 中国大举应用AI，恐让原本已严峻的就业市场雪上加霜。

中国今年预计将有1222万大专院校毕业生进入就业市场，就业压力进一步增加。