中国男退机票1.5万元 被扣手续费1.4万引热议

今天（4月1日），中国大陆“男子1.5万元（人民币，下同）机票款退票被扣1.4万”登上热搜榜，引发热议。

据大象新闻报道，3月29日，一段求助视频在微信群引发关注。山西省运城市夏县高先生表示，因孩子在日本留学，他于2月27日在某旅行平台购买了8月3-11日北京往返东京的家庭机票，总价15,113元。之后因情况变化，准备改签机票，结果误操作成“退票”，被扣除了14,263元。

之后，高先生联系平台客服，但对方将问题甩给航空公司，而航空公司又称未收到订票和退票信息。几经协调，旅行平台只退款5221元。

有陆媒联系到旅行平台，客服人员称，高先生反映的问题仍在处理中。按规则需扣除手续费，已将情况反映到总部，等待回复。

对此，北京张勇律师在微博发文表示，“相关部门加强对机票销售和退改领域的监管，规范平台和航司的行为，保障消费者的合法权益。”

此事今天引发网民热议：“真是活久见，第一次遇到能够那么多手续费的。”“干脆全扣掉得了······有些霸王条款太过分了。”

“我的天，知道退票会有手续费，但是这个也太狠了吧。”

“你不如直接把人家钱抢走算了。”

“提前4个月退票都要扣1.4万，这和抢有啥区别。”

“在这种事情上，真的可吃过太多亏了······不同航司政策都不一样，超级复杂。而且我才发现不同平台手续费还不一样呢，好奇怪的。”

“哪家航空公司说出来让大家避雷一下，知道退票费贵，但是扣1.4万这太不合理了吧。”

“请问扣的1.4w是什么费用呢？手续费？这不成了天价手续费！什么手续费这么高？航空公司这种霸王条款，到底谁能监督管理？”

“提前4个月退票还要扣除94%费用，平台和航空公司互相踢皮球的嘴脸实在难看。所谓的『按规则扣除』，不过是把不公平条款包装成行业惯例。当94%的机票钱都变成『手续费』时，飞的已经不是航班，而是消费者的血汗钱。”