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假期出游,连换三架飞机均故障,这样的概率能有多大?
10月5日,李先生向封面新闻记者讲述了自己在国庆假期的“囧途”经历。他原计划搭乘10月2日16时20分从北京大兴飞往日本大阪的HO1625航班,却在准备登机时被告知飞机出现故障,需延迟3小时。3小时后,当乘客坐上摆渡车,又被告知从上海调来的飞机同样存在故障。
“没办法,大家只好再次下机等待。航空公司表示,正从大阪紧急调机,预计当晚11点起飞。然而登机后,空乘通知飞机需加油,我们在飞机上又等了40多分钟。临近午夜,机长通知:非常抱歉,飞机再次出现故障,无法起飞。”李先生说。
最终,HO1625航班于10月3日6时24分起飞,当地时间9时45分抵达大阪,延误超过13小时。
“第二次延误赔偿600元,第三次赔了400元。”但李先生表示,实际损失远超赔偿金额。“后续行程全部受影响,2日晚的酒店也无法退款。原本开心的假期彻底被打乱,这几天一直在处理退票事宜。”
受访者供图
吉祥航空工作人员告诉封面新闻记者,该航班确实因故障三次更换飞机,具体原因暂未明确。
有民航业内人士分析,航空公司通常会保留1架备用机以应对突发故障,但此次连备用机及后续调配的飞机均出现问题,概率极低,不亚于连续中两次“彩票”。“尽管给旅客带来不便,但坚持不带故障飞行是对安全负责的表现,希望乘客能够理解。”
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