香港宏福苑大火11月27日开放失联者家属到大埔广福社区活动中心，透过照片认尸。认领遗体现场让人情绪不安。有确认亲人去世的，当场崩溃，也有没有认领到的，离开时也依然神情凝重。根据《明报》和《星岛头条》报道，有多位市民26日收到通知，可以看相片认尸。
香港官方将认尸现场设于大埔广福社区会堂。现场自27日下午3时起开始开放家属“照片认尸”程序。据了解，当时高峰期有逾百人排队入内，直到傍晚还是有人到场认尸。从现场影片可看到，大批民众神情凝重，排队等待认尸，让不少网友心碎：“看得好心痛。”
有市民指出，进入会堂后职员会提供一批约50多张的遗体照片，每张遗体照片会有两到三个角度，提供民众辨识是否为失踪家人。有居民说，现场会提供一批遗体的照片，并且会分男、女。另外，照片也会写下发现遗体时的资讯，比如楼层单位、遗体旁的个人财物等。现场人员事前会提醒他们事前有心理准备，因为部分遗体的照片可能会令人不安，若在过程中感到不适可以先休息再继续，现场还有多位红十字会心理学者提供“情绪支援”。
有民众从照片辨认亲属已经离世，当场崩溃痛哭，还有人离开时是需要旁人的搀扶，现场画面令人相当鼻酸。不过，也有人因为没有看到亲属的遗体照，便持续奔走会堂与医院。这起事件已暴露宏福苑社区与施工品质和监管的巨大安全漏洞。例如，拥有八栋31层高楼的宏福苑社区，火灾发生时竟然没有任何警报器响起，有不少住户是自己闻到异味，或是被远方的家人电话通知才得以及时逃难。
BBC报道说，香港大火这场悲剧不仅暴露楼宇维修的系统性漏洞，更点燃市民对政府监管的怒火。社交媒体上，有关“宏福苑火灾”和“防火法改革”标签及讨论迅速窜升。特别令人担忧的是，全港仍有许多屋邨正处于翻新阶段。许多民众在网上并或向港媒表达自己的楼宇也包满棚架，现在是提心吊胆，有人还先搬去亲友家暂住。他们表示，若不即时彻查甚至停工，谁敢保证不会再有下一场火警？
事实上，香港今年至少发生8宗棚架起火事件。根据香港前立法会议员陈沛然统计，今年1月有观塘工厦棚架起火；2月，荃湾地盘棚架起火；4月，屯门青砖围棚架起火；5月，西环地盘棚架起火；7月，湾仔景星大厦棚架起火；9月，柴湾峰华邨棚架起火；10月，中环华懋大厦棚架三级火、启德地盘棚架起火、港大西苑宿舍棚架起火等等。一位署名陈田田的网友在BBC中文脸书留言称，今年10月18日香港中环华懋大厦也是维修外墙棚架燃烧造成三级大火。“如果政府部门当时全面检查全港所有棚架，就不会造成一个月后今日的惨剧！政府部门是否要有人问责呢？”
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