美国劳工市场萧条：裁员对中国人影响更大

牛年才刚开始美国劳工市场便感受到阵阵寒风。美国新罕布什尔大学（University of New Hampshire）企业与经济学院决策科学教授休尔（Barry Shore）11月27日指出，后缩编压力症候群（Post Downsizing Stress Syndrome）已找上处在裁员压力中的员工，面对这项心理问题，公司与员工本身都应正视并找出对策，大家一起度过经济危机。

裁员风暴在1月26日再度狂扫美国劳工市场。包括全球最大的营建机械制造商加特皮拉、全球最大家用品零售商家得宝、瑞辉药厂、德州仪器、通讯商Sprint等公司均宣布大举裁员，一日之内计划裁掉的人数就超过71400人。

新罕布什尔大学企业与经济学院决策科学教授休尔指出，至今为止仍保有饭碗的員工，可能是后缩编

美国新罕布什尔大学（University of New Hampshire）企业与经济学院决策科学教授休尔（Barry Shore）。（新罕布什尔大学网页）

休尔解释，这是一种从原本着重干劲与团队、转变为着重委任与服从的文化，虽然留下来的人会因为没被裁撤而感到欣慰，但许多人也会有受威胁、被遗弃、背负更多工作的感觉，进而形成更大的工作压力。

“这种压力与传统的工作压力不同，它通常是恶化的情况造成缩编，比起正常情况下的裁员，前者的裁员幅度更广、也可能更久，员工被裁员的压力困扰，裁员也成为聊天时的主要话题，进而让员工的焦点从工作表现上转为对工作安危的担忧。”休尔说。

休尔分析，此症候群的症状包括缺席率增高、干劲减低、与同事起冲突的次数增多、无法专心工作、工作时带有负面情绪、对公司与管理阶层抱怨增多、药物滥用、产生家庭问题、有不信任感、对事物不感兴趣、出现健康问题，例如血压增高等。

这样的个人情绪将可能感染到所有工作环境中的人，造成每个人工作时都不认真，对公司的影响也跟着扩大。

若发现朋友或自己陷入后缩编压力症候群，休尔认为，最重要的一步就是正视问题。“解决任何一个心理问题的第一步均是承认自己有问题，如此将有更好的机会去解决，或是不让它主宰自己的生活。”

美国成千上万人在1月26日失去工作。辉瑞制药在收购惠氏后将裁减8千人、美国第三大电讯公司Sprint将裁员8千、美国最大家居建材零售商Home Depot宣布裁员7千、GM汽车将裁员2千、世界最大工程机械及相关配套设备的生产商Caterpillar宣布新一轮的裁员人数为5千人。（路透社）
 
接着便是重拾能带来愉悦的活动。“患上后缩编压力症候群的人，首先会放弃那些带来愉悦的活动，例如家庭活动、电影、阅读，取而代之的是对工作的担忧。”

休尔表示，另外一个方式是寻求心理谘询的帮助，或加入互助团队。

才刚从上海回美国的休尔认为，后缩编压力症候群对中国人的影响更大。“中国人工作起来非常认真，工作占他们生活的一大部分，我有个在电话公司工作的中国朋友，在当地时间凌晨2点打给她，她还在工作。韩国人也是如此，比起美国人，工作对亚洲人的影响更大，因为美国人会花更多时间在工作以外的活动上，因此，我觉得对中国人来说，后缩编压力症候群对他们生活的影响要更大。”

至于公司的管理阶层也有许多方式来协助后缩编压力症候群的员工。

休尔指出，公司避免盲目跟随“指挥与控制”准则，此方式虽然在短期内有效，但长期下来会扼杀个人的进取心、责任心与贡献感，公司应该以人性与专业的方式来领导员工。

公司也需正视内部的不安，与员工谈论现况、理解他们的担忧、询问员工的想法、与员工谈及公司问题，而不是让员工独自猜测，这将让公司拥有关切员工的形象。

其次，让员工了解公司的管理决定，让他们知道公司在存活与裁员之间的选择，询问他们比较希望削减工时还是裁员，让员工提出有帮助的意见。

管理阶层也应了解员工目前对公司、管理与工作的态度，以问卷方式让员工作答，收集有用的资讯。

公司也要鼓励团队合作。休尔认为，如今团队合作比过去几年要重要，成立团队研讨会、让团队计划自己的工作策略、预算与时间表。

另外，建立信任感也非常重要。“想破坏信任，没有比裁员或使用‘指挥与控制’准则更快的。信任始于诚实，即使是警告员工坏消息将至，也是诚实的表现，信任也需公正，即在解释前必须先点出员工的批评，信任也源自信守承诺，即使承诺很难实现。”

公司还应找出贡献者、奖励完成者，并开始新的计划。休尔认为新计划可从竞争市场的研究着手，例如研究消费者心理的改变以及市场机会，如此将可带来新产品与服务的研发，而人们在新构想与新开始下将有干劲。

最后，公司应开发新策略来改进旧产品与生产步骤，让员工更有效率。

“在衰退中的生存策略不应只是裁减开支与裁员，同样重要的是人力资源。”休尔说。

休尔也为新罕布什尔大学企业行政研究计划学术总监、研究领域为国际管理、全球资讯系统，有多篇论文刊登于报章期刊。