百万人申请健保失败 奥巴马这回脸丢光了

欧巴马颜面无光 欧巴马对于新的健保网站出包，觉得无法接受。新华社

　　美国政府因应总统欧巴马推行全民健保改革法而设的健保网站，本月1日正式上线，截至上周六已近50万人申请登记欲选购合适的保险计划，然而网站问题多，数百万人光要完成申请就困难重重，怨声载道，也让欧巴马颜面无光。

　　欧巴马昨在白宫玫瑰花园接见受到健保法影响的民间人士，谈到服务36州的健保入口网站（www.healthcare.gov），发生种种技术问题时，表示「无法接受」。

　　有线电视新闻网（CNN）调侃，欧巴马投注大量时间与政治成本推行欧巴马健保法，去年6月获最高法院裁决合宪、屡屡挺过两党政治斗争及近日惊险落幕的政府关门内耗，如今却不敌新站上线出包的打击，看来欧巴马幕僚要加把劲才行。

　　「健保市场」（Health Insurance Marketplace）又称健保交易所，是俗称欧巴马健保法的《病患保护与平价医疗法》（Patient Protection and Affordable Care Act，PPACA）服务的中枢，协助民众选购符合需求和预算的保险。

　　CNN註册花上1周

　　目前全美约4800万人没有保险，政府希望透过此网站能在半年内吸引700万人买到合适保险，但网站1日上线后就问题一堆，遭人诟病。

　　用户光是想在网站申请登记就困难重重，CNN记者实测，花了超过一周才成功申请帐号和密码，但想再登入时却一直失败，将近两周后才顺利登入。依照法规时程，民众最晚须在12月14日购买保险，以利保险在明年元旦起生效，以符合全民须强制纳保时效，但网站问题多，使得想赶在期限前选定保险的人心急万分，也让反对欧巴马健保法的共和党人嘲笑。相较之下，其他14州和首府华盛顿自行推出的登记选购网站就平顺许多。

　　流量过大正抢修

　　官员称是因大批人涌入网站，造成流量负载过重，政府团队正日夜抢修。官员上周六表示，自网站开办以来，造访人次超过1900万，已逾47万6000人申请登记，但官方要下月中旬才会公布註册成功人数。

　　然而曾指导全球250个企业网站的卡斯特软体公司技术专员列索金指出，网站问题出在设计不良，传送10倍的不必要电脑程式码而导致网站变慢。

　　设计比购物网差

　　据了解，网站要求用户须先註册帐户，确认符合保费减免等身分，才能开始选购保险计划；但一般商务网站是先让用户把物品放入购物车，结帐时才须登入帐户。此关键步骤导致数百万人註册帐号时一直无法成功。

　　欧巴马健保法Q&A

　　Q.「欧巴马健保法」（Obamacare）是什么？

　　A.美健保系统1960年代以来最大改革，由欧巴马推出、2010年3月23日签署成为法律的《病患保护与平价医疗法》

　　Q.重点为何？

　　A.

　　．削减健保成本，让所有美国人都能获可负担的健保照顾

　　．保险公司不得拒绝患有疾病者买保险

　　．对现有保险计划满意者不须更改；26岁以下成人可跟父母投保

　　．50名全职员工的公司须为员工投保；小公司员工及个体户自购健保

　　．扩大原有各州政府的低收入医疗补助范围

　　Q.推行时程

　　A.

　　．2010/03/23：立法生效

　　．2013/10/01~2014/03/31：新的健保网站上线，供民众选购预算合适的保险

　　．2014/01/01：健保生效，所有人均强制纳保

　　资料来源：英国广播公司、《苹果》资料室