近日美国联合航空发生越南裔医师杜成德因机票超卖而被"抽中"，被迫拖拉下机，航空公司手段残暴，引发社会挞伐。但在美国正常买了机票却被拒绝登机的人，每年至少有50万人。
据网易统计，在美国机位超卖是业界惯例，如果出现机位满额的状态，航空公司会优先寻找自愿放弃座位的旅客，并给予一定的补偿。当没有足够的旅客自愿放弃座位时，航空公司有权拒绝部分旅客登机，并给予一定的补偿。
统计也发现，联航在这几年机位超卖并拒绝旅客登机的状况，其实是有好转的，但公司的口碑还是非常差。主要原因不是因为超卖，而是服务态度太差，例如这次处理乘客下机事件，手段如此暴力。报导也指出，联航除了在登机报到的服务有达一般航空公司水准，在预订、登机、综合服务等项目都不尽人意。
统计也指出，2016年在超售和拒绝旅客登机方面表现最好的是夏威夷航空(Hawaiian Airlines)和达美航空(Delta Air Lines)，每万名乘客中非自愿被拒绝登机的人数仅为0.05人和0.1人。表现最差的则是西南航空(Southwest Airlines)和快捷航空(ExpressJet Airlines)，每万名乘客中非自愿被拒绝登机的人数分别为0.99人和1.51人。（施旖婕／综合报导）
0
