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美联航惨了 飞中国票价最低却没啥人理
www.creaders.net | 2017-04-14 19:05:06  世界日报 | 0条评论 | 查看/发表评论
  

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  受到联航3411班机事件影响,虽然联航在最热门的暑假期间,目前票价比其他航空公司都便宜,但客户不像以前“随着价格跑”,芝加哥海天旅游表示,客人现在听到联航都会“考虑一下”。不过,并未出现已经买票客人要求退票或换票情形。

  海天旅游说,以6月2日到7月6日从印第安纳州伊凡斯维尔机场(Evansville Airport)到北京,联航只卖1414元,美国航空则要1882元。从芝加哥到北京直飞航班方面,6月2日到7月5日期间,以往低舱等机票十分热门的联航,近几天位置却空出不少,使得上述日期内的班机,只要1092元就可以轻松买到,价格比美国航空1616元、海南航空1257元都还低,然而销路却没有预期好。

  旅游业者说,这几天联航国内机票价格则似乎悄悄跌价,例如4月24日从芝加哥到佛罗里达的机票,单程只要59元。

  除机票销售出现上述情形外,联航工会内部不满声浪也逐渐升高,联航工会14日发出一份声明指出,联航飞行员对9日3411班机事件感到愤怒,因为此事实际是发生在联航契约合作的共和国航空(Republic Airline)班机上,而真正执行拖拽乘客的是芝加哥航管局。

  工会提到,在该飞机完成乘客登机手续并就坐后,才到登机门要上机的四名员工,隶属于合约公司共和国航空,对于真正联合航空员工而言,认为这次事件可算是无妄之灾。

  工会说,这个暴力事件绝不应该发生,而芝加哥航管部门执法者过于强硬是导致整件事不可收拾的主因,工会说,实际上算来,整件事都没有直属于联合航空的雇员参与,工会还提到,媒体及民众应该将目标指向芝加哥航管局,此外,工会说,此事件是共和国航空公司经营的航班上,3411班机的飞行机组人员和客舱乘务员,全都是共和国航空公司的员工,而不是联合航空公司员工。

  除了内部员工为责任归属问题发出异议外,根据市场研究公司YouGov最新公布的品牌指数(BrandIndex)显示,联航的顾客观感度,跌到至少十年以来最低。从2007年开始,每日追踪调查各企业顾客观感度的YouGov公布,事件发生前的4月8日,联航获得的分数为3分,然而到4月12日,联航成绩猛跌到-28分。根据纪录,几周前,联航发生两名持员工眷属机票的青少女,才因穿着紧身裤被拒登机,而使联航分数从0.6分跌到-4分,联航好不容易重新爬到3分,却又因4月9日的3411班机事件,让分数跌到10年来新低。

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