电子商务巨擘亚马逊(Amazon)25日宣布，将推出一套智能(智慧)锁系统，让送货员在顾客不在家时，将包裹直接送到家里。该系统预计于今年11月8日在全美37个城市和地区上市。
华尔街日报和"财经内幕"(Business Insider)网站报导，这个名为"亚马逊钥匙"(Amazon Key)、起价250元的系统，是由一组智能锁和安全摄影机(摄像头)组成；顾客能通过该系统对自己的家门解锁、上锁和察看送货员把货送进家的过程。
亚马逊快递技术部门的副总裁拉森(Peter Larsen)表示："这项服务不是短期的试验。我们觉得它会是未来顾客购物的核心模式"。
"财经内幕"网站透露，顾客在安装了"亚马逊钥匙"后，在亚马逊网站上购物时，选择"亚马逊钥匙"的送货服务，亚马逊在送货当天，会通知顾客货物将在四小时内送到。当送货员抵达时，应用程式会发送通知到顾客的手机上，顾客便可打开手机应用程式，查看送货过程。
亚马逊在确定送货员抵达后，会通过远程遥控开门和启动安全摄像头。当送货员将包裹放在屋里后，需通知公司锁门。送货过程结束，顾客的手机会收到另一通知。
亚马逊和快递员在整个送货过程中不会有任何钥匙或密码的交接。
亚马逊表示，不建议家里有宠物或不习惯解除家中保安警报的人使用这项新服务。而当顾客不需要这项服务时，能随时通过自己手机的应用程式关闭该服务，送货员将会改按一般流程送货。
亚马逊为了消除客人对安全的顾虑，还向顾客提供了"幸福保障"(Happiness Guarantee)，保证如果发生意外，会弥补顾客损失。
亚马逊也表示，送货员都经过严格的背景审查。
"亚马逊钥匙"除了能让送货员将亚马逊的包裹送进顾客家内，也允许服务人员向顾客提供清洁、遛狗等服务。
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