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电子商务巨擘亚马逊(Amazon)25日宣布,将推出一套智能(智慧)锁系统,让送货员在顾客不在家时,将包裹直接送到家里。该系统预计于今年11月8日在全美37个城市和地区上市。
华尔街日报和"财经内幕"(Business Insider)网站报导,这个名为"亚马逊钥匙"(Amazon Key)、起价250元的系统,是由一组智能锁和安全摄影机(摄像头)组成;顾客能通过该系统对自己的家门解锁、上锁和察看送货员把货送进家的过程。
亚马逊快递技术部门的副总裁拉森(Peter Larsen)表示:"这项服务不是短期的试验。我们觉得它会是未来顾客购物的核心模式"。
亚马逊在确定送货员抵达后,会通过远程遥控开门和启动安全摄像头。当送货员将包裹放在屋里后,需通知公司锁门。送货过程结束,顾客的手机会收到另一通知。
亚马逊和快递员在整个送货过程中不会有任何钥匙或密码的交接。
亚马逊表示,不建议家里有宠物或不习惯解除家中保安警报的人使用这项新服务。而当顾客不需要这项服务时,能随时通过自己手机的应用程式关闭该服务,送货员将会改按一般流程送货。
亚马逊为了消除客人对安全的顾虑,还向顾客提供了"幸福保障"(Happiness Guarantee),保证如果发生意外,会弥补顾客损失。
亚马逊也表示,送货员都经过严格的背景审查。
"亚马逊钥匙"除了能让送货员将亚马逊的包裹送进顾客家内,也允许服务人员向顾客提供清洁、遛狗等服务。
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