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因提问参议员多数本身根本不了解脸书(Facebook)的运作、不知道问题的解决方案,脸书执行长扎克伯格今天安然度过联邦参议院听证会。 美联社
脸书执行长扎克伯格今天安然度过联邦参议院听证会,44位参议员拷问近5个小时抓不到重点,加上扎克伯格事前经过魔鬼训练,对棘手问题有一套应对方法,还一度想让参议员问到饱。
因此,本来应是听证会焦点的议题,被淹没在众多问题之中,例如参议员葛拉斯里(Chuck Grassley)所说的“社群媒体隐私及资料使用与滥用”。
同时,在美国需要积极讨论隐私权之际,听证会问的问题不著边际、国会议员乱枪打鸟。
不过,加州联邦参议员贺锦丽(Kamala Harris)是例外,她逼问扎克伯格为何无法解释,脸书如何在自身平台以外,扩大追踪用户活动,以及脸书为何未在2015年告知用户,英国资料分析业者“剑桥分析”(Cambridge Analytica)已取得用户个资。
多数情况下,国会议员似乎只在追问扎克伯格,脸书是如何运作。有好几个问题甚至暴露出,他们连脸书平台最基本的知识与商业模式,都搞不清楚。
参议员海契(Orrin Hatch)问:“使用者没有为你们的服务付费,你们怎么维持商业模式?”扎克伯格回答:“参议员,我们靠广告收入赚钱。”
令人印象最深刻的交锋是,参议员肯尼迪(JohnKennedy)先跟扎克伯格说,脸书的用户协议“烂透了”,接著罗列脸书应该采取的一系列措施,以改善资料隐私的保护;扎克伯格却回他,这些措施都已有了。
肯尼迪问:“你愿意回去好好研究,让我有更多权删除个资吗?”扎克伯格回:“参议员,您已经可以删除任何资料,或是删除您的所有个资。”
参议员对脸书缺乏了解,让扎克伯格得以规避没有回答的重要问题,诸如脸书监控个资到什么程度,以及脸书在如何使用与滥用个资上,为何未对用户更透明。
参议员也没有打到痛处,他们提出的问题五花八门,包括俄罗斯干预2016年选举、仇恨言论以及选举广告缺乏透明,这些都是这几个月困扰脸书的议题,但所有问题都各自需要不同解决方法。
就算在资料隐私议题上,参议员也只是逼迫扎克伯格解释为什么用户可以信任脸书,而不是要求说明应该采取什么具体措施,让用户更能控制自己的个资与分享。
这让扎克伯格在枪林弹雨中逮到机会,将风向带到他的一贯说词:负起责任、让事情变得更好。但大体而言,参议员没有追问他为什么没在前几年就把问题解决。
唯一让扎克伯格真正感受到压力的,可能是贺锦丽要他解释,为什么脸书未在2015年公布剑桥分析事件,以及脸书为什么拖到媒体今年爆料,才将事情公诸于世。
贺锦丽问:“在决定不要告知用户的讨论中,你是否知道有脸书领导阶层的任何人在裡面?”“或者你是否认为没有这类对话?”扎克伯格回覆:“我不确定是否有这类对话。”
扎克伯格出席听证会前几天,已经通过律师、咨询人员与顾问的严苛训练。他今天表现沉著冷静、气场镇住全场,回答问题时带有歉意并保持恭敬。
只要有国会议员指出脸书哪裡做错了,扎克伯格就说脸书在想办法改善;遇到无法回答的问题,他就承诺之後将向议员回报。
扎克伯格有机会休息片刻时,他还回说,“我们还可以回答一些问题”,充分说明他毫发无伤地度过这场听证会。
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