参议员抓不到脸书重点 扎克伯格全身而退

　　脸书执行长扎克伯格今天安然度过联邦参议院听证会，44位参议员拷问近5个小时抓不到重点，加上扎克伯格事前经过魔鬼训练，对棘手问题有一套应对方法，还一度想让参议员问到饱。

　　美国有线电视新闻网(CNN)报导，提问参议员多数本身根本不了解脸书(Facebook)的运作、不知道问题的解决方案，甚至不清楚除了搏版面之外，把扎克伯格(Mark Zuckerberg)叫来作证是为了达到什么目标。

　　因此，本来应是听证会焦点的议题，被淹没在众多问题之中，例如参议员葛拉斯里(Chuck Grassley)所说的“社群媒体隐私及资料使用与滥用”。

　　同时，在美国需要积极讨论隐私权之际，听证会问的问题不著边际、国会议员乱枪打鸟。

　　不过，加州联邦参议员贺锦丽(Kamala Harris)是例外，她逼问扎克伯格为何无法解释，脸书如何在自身平台以外，扩大追踪用户活动，以及脸书为何未在2015年告知用户，英国资料分析业者“剑桥分析”(Cambridge Analytica)已取得用户个资。

　　多数情况下，国会议员似乎只在追问扎克伯格，脸书是如何运作。有好几个问题甚至暴露出，他们连脸书平台最基本的知识与商业模式，都搞不清楚。

　　参议员海契(Orrin Hatch)问：“使用者没有为你们的服务付费，你们怎么维持商业模式？”扎克伯格回答：“参议员，我们靠广告收入赚钱。”

　　令人印象最深刻的交锋是，参议员肯尼迪(JohnKennedy)先跟扎克伯格说，脸书的用户协议“烂透了”，接著罗列脸书应该采取的一系列措施，以改善资料隐私的保护；扎克伯格却回他，这些措施都已有了。

　　肯尼迪问：“你愿意回去好好研究，让我有更多权删除个资吗？”扎克伯格回：“参议员，您已经可以删除任何资料，或是删除您的所有个资。”

　　参议员对脸书缺乏了解，让扎克伯格得以规避没有回答的重要问题，诸如脸书监控个资到什么程度，以及脸书在如何使用与滥用个资上，为何未对用户更透明。

　　参议员也没有打到痛处，他们提出的问题五花八门，包括俄罗斯干预2016年选举、仇恨言论以及选举广告缺乏透明，这些都是这几个月困扰脸书的议题，但所有问题都各自需要不同解决方法。

　　就算在资料隐私议题上，参议员也只是逼迫扎克伯格解释为什么用户可以信任脸书，而不是要求说明应该采取什么具体措施，让用户更能控制自己的个资与分享。

　　这让扎克伯格在枪林弹雨中逮到机会，将风向带到他的一贯说词：负起责任、让事情变得更好。但大体而言，参议员没有追问他为什么没在前几年就把问题解决。

　　唯一让扎克伯格真正感受到压力的，可能是贺锦丽要他解释，为什么脸书未在2015年公布剑桥分析事件，以及脸书为什么拖到媒体今年爆料，才将事情公诸于世。

　　贺锦丽问：“在决定不要告知用户的讨论中，你是否知道有脸书领导阶层的任何人在裡面？”“或者你是否认为没有这类对话？”扎克伯格回覆：“我不确定是否有这类对话。”

　　扎克伯格出席听证会前几天，已经通过律师、咨询人员与顾问的严苛训练。他今天表现沉著冷静、气场镇住全场，回答问题时带有歉意并保持恭敬。

　　只要有国会议员指出脸书哪裡做错了，扎克伯格就说脸书在想办法改善；遇到无法回答的问题，他就承诺之後将向议员回报。

　　扎克伯格有机会休息片刻时，他还回说，“我们还可以回答一些问题”，充分说明他毫发无伤地度过这场听证会。