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苹果近年面临“维修权”争议,由于原厂握有正版零件资源,甚至用软体锁住部分功能,让消费者产品坏了只能寻求昂贵的官方管道,没有其他选择,长期引发不少反弹。对此苹果最新公布重大的“维修策略”转变,宣布推出自助维修计划。
自助服务维修将于明年率先在美国登场,后续推展至更多国家,原先的授权维修中心、独立维修服务供应商,都可以使用相同的零件、工具以及说明书。当然,苹果还是强调自助维修计画适合知识、经验兼具的技术人员,多数消费者最好的选择仍是专业的维修商。
苹果营运长 Jeff Williams 表示:“扩大提供 Apple 原厂零件,可以让我们的顾客在需要维修时有更多选择。过去三年期间,Apple 的维修据点数量几乎翻了一倍,这些据点能取得 Apple 原厂零件、工具与培训,而现在我们为想自行完成维修的人提供新选项。”
目前苹果尚未公布相关零件的售价,台湾何时登场也无法得知。
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