脸书旗下Messenger通讯软体，可传文字、语音与视讯通话，不过你知道吗？单就发送语音讯息的全球总流量，竟有近五成的佔比全都是来自东南亚中南半岛的柬埔寨，这项出自2018年的数据统计结果，让脸书内部员工深思不解，初步推测或许与该国家的低识字率有关。
据外媒Rest Of World日前报导指出，经脸书内部员工长达两年的调查研究发现，柬埔寨网友传送语音传讯的重度高使用率，不只是 Messenger通讯平台，就连在其它如WhatsApp、Telegram与LINA等通讯软体上也是如此。而其最主要的关键原因就是在于柬埔寨的母语“高棉语”（或称柬埔寨语），当地总人口数约有1670万人，高达1,300万人都是使用高棉语，仅100万人以高棉语作为第二语言。
因高棉语言的複杂性，虽已有制订标准化的键盘统一码格式，但要把多达74个字符全都对应到26字母的英文键盘上，是当初在开发开棉语电脑键盘所面临的技术难题。虽然克服了这项难题，不过，高棉语的每一个电脑键盘都有两个不同的符号，要输入文字讯息时，除了要辨识对应的位置，还要不断地在同一个按键上，进一步地去选取要输入的字符，使得输入文字的步骤也变得较为繁琐。
脸书调查数据显示全球Messenger总流量约有五成是来自柬埔寨的网友。（图翻摄Rest Of World）
可输入高棉语的“Khmer Smart Keyboard”键盘App，iOS版与Androis版均可免费下载。（图翻摄Google Play）
且光是用电脑键盘打高棉语都已经很不容易了，要在智慧型手机萤幕尺寸有限的空间范围，在触控键盘上点选高棉语的字符，也更为吃力且耗费时间。在使用通讯软体时，只要按下麦克风就可以快速地录製语音讯息，对柬埔寨人来说反而是比打字还要最便利，且也是清楚传达对话讯息最有效率的方式。唯一的缺点是在听取语音讯息时，无法用搜寻功能来查找某一段字句细节，仅能不断地重複播放。
至于脸书官方如何防止柬埔寨在假新闻与不当错误讯息的传播，发言人则表示内部有高棉语团队会针对用户的讯息内容进行审查，包括文字与语音讯息。
另，据世界银行的最新资料显示，柬埔寨近年来的识字率已有明显提升，当地15岁以上成人的识字率目前约达80％。
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