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美国一位20岁的男子哈里斯(Michael Harris),是星巴克的前员工,在被解雇后对星巴克提起诉讼。 哈里斯称与另位同事一起制伏入店抢劫的歹徒后,没隔几周两人就双双遭到解雇,哈里斯认为这样的遭遇对自己非常不公平,怒控星巴克是不当解雇。
根据《NBC》报道,哈里斯在去年12月17日,于在密苏里州圣路易斯市的一间星巴克门市遇到抢劫。 当时有两位歹徒场闯入店中,其中一位歹徒手中持枪,要求他打开收银机交出现金。
哈里斯说自己没有反抗歹徒,只是打开收银机的过程花了比较久的时间,那位持枪歹徒于是不耐烦地用枪托敲了哈里斯的头,不料这一敲枪身竟然解体,哈里斯发现歹徒拿的根本是把假枪,于是与同事开始反击。
星巴克表示,伙伴与顾客的安全一直是公司最重视的事情,哈里斯的案例让公司深感不安,所有员工都应遵守公司精心拟定的协议,在那样的情境中,员工应该采取缓和冲突的行动,以确保他们自身与店内所有顾客的安全。
哈里斯的律师则反驳称星巴克的政策非常不公平,等于是要求员工在面临可能带来死亡的威胁时,依然不能采取任何自卫行动。
事实上,这不是星巴克第一次因为员工抵抗歹徒而解雇员工。 对于类似争议持续发生,全美零售联合会(The National Retail Federation)表示,任何暴力在门市都是不允许的,认为星巴克的政策并没有错。
不过,零售、批发和百货公司工会(Retail, Wholesale and Department Store Union)则认为,永远不该要求员工去对抗歹徒,但是仅要求员工完全不要反击也是不恰当的,应该要给予员工充分的培训,让员工能了解在各种不同情境下,如何采取最适当的对应措施。
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