美国一位20岁的男子哈里斯（Michael Harris），是星巴克的前员工，在被解雇后对星巴克提起诉讼。 哈里斯称与另位同事一起制伏入店抢劫的歹徒后，没隔几周两人就双双遭到解雇，哈里斯认为这样的遭遇对自己非常不公平，怒控星巴克是不当解雇。
根据《NBC》报道，哈里斯在去年12月17日，于在密苏里州圣路易斯市的一间星巴克门市遇到抢劫。 当时有两位歹徒场闯入店中，其中一位歹徒手中持枪，要求他打开收银机交出现金。
哈里斯说自己没有反抗歹徒，只是打开收银机的过程花了比较久的时间，那位持枪歹徒于是不耐烦地用枪托敲了哈里斯的头，不料这一敲枪身竟然解体，哈里斯发现歹徒拿的根本是把假枪，于是与同事开始反击。
最终另一位歹徒趁隙脱逃，哈里斯与同事顺利制伏了其中一位歹徒，将其交给警方处置，从警方发布的照片来看，歹徒被两人打得鲜血直流。 地方媒体报道此事时，均正面看待夸赞哈里斯与同事的英勇，本以为事情有了圆满收场，想不到，没隔几周哈里斯与同事就一起被解雇。
星巴克表示，伙伴与顾客的安全一直是公司最重视的事情，哈里斯的案例让公司深感不安，所有员工都应遵守公司精心拟定的协议，在那样的情境中，员工应该采取缓和冲突的行动，以确保他们自身与店内所有顾客的安全。
哈里斯的律师则反驳称星巴克的政策非常不公平，等于是要求员工在面临可能带来死亡的威胁时，依然不能采取任何自卫行动。
事实上，这不是星巴克第一次因为员工抵抗歹徒而解雇员工。 对于类似争议持续发生，全美零售联合会（The National Retail Federation）表示，任何暴力在门市都是不允许的，认为星巴克的政策并没有错。
不过，零售、批发和百货公司工会（Retail， Wholesale and Department Store Union）则认为，永远不该要求员工去对抗歹徒，但是仅要求员工完全不要反击也是不恰当的，应该要给予员工充分的培训，让员工能了解在各种不同情境下，如何采取最适当的对应措施。
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