美企为了推动AI策略 2025年裁员近5.5万人

“人工智慧”（AI）已成为就业市场关键字，根据人资顾问业者Challenger, Gray & Christmas，美国企业推动AI相关策略，导致今年来合计近5万5000个职位遭裁撤。

美国财经媒体CNBC报道，2025年来全美企业裁员总人数达117万人，写下2020年爆发COVID-19（2019冠状病毒疾病）疫情以来最高纪录，当年底宣布的裁员人数为220万人。

资料显示，美国雇主光是10月就宣布裁员15万3000人，接著在11月宣布裁撤逾7万1000人，其中超过6000人失业与AI议题有关。

麻省理工学院（MIT）11月发表一项研究指出，AI如今已能执行美国劳动市场11.7%的工作，在金融、医疗保健及其他专业领域预估能为企业省下1兆2000亿美元工资。

不过，并非所有人都认为AI是造成企业大举裁员的主因。牛津网络研究所（Oxford Internet Institute）AI与劳动助理教授史蒂芬尼（Fabian Stephany）之前告诉CNBC，以AI之名裁员可能只是籍口。

史蒂芬尼说，疫情期间表现亮眼的许多公司“大举扩编”，近期裁员或许只是盘点人力需求其中一环。

他表示：“某种程度上，这是裁撤那些缺乏长期成长展望的人员，与其承认『我们2、3年前误判情势』，现在拿AI当替罪羔羊，说『都是AI造成的』。”

以下是CNBC汇整2025年将AI纳入裁员和整顿计划的几家主要企业：

●亚马逊

亚马逊（Amazon）10月裁撤1万4000个职位，裁员规模号称史上最大，部分原因是亚马逊砸重金押注AI这类大型计划。

亚马逊人力经验与科技高阶副总裁葛雷提在一篇部落格文章写道：“这一代AI是网际网络问世以来最具变革性的技术，使企业创新速度大幅加快…我们确信需要精简企业组织、简化管理层以及强化责任归属，以便尽快回应客户和业务需求。”

亚马逊执行长贾西（Andy Jassy）今年稍早示警AI将造成公司缩编人力，“有些既有职位的人力将会减少，同时增加其他类型职缺”。

●微软

微软（Microsoft）今年迄今已裁员约1万5000人，包含最近一次在7月宣布裁撤9000人。执行长纳德拉（Satya Nadella）写给员工的备忘录提到，微软需要“在新时代反思自身使命”，强调AI对微软至关重要。

●Salesforce

客户关系管理（CRM）龙头Salesforce已利用AI协助执行业务，执行长班纽夫（Marc Benioff）9月证实已裁员4000名客服人员。

他在一个Podcast节目访谈中说：“基于人力需求缩减，我已将（客服）人员从9000人缩减至约5000人。”班纽夫今夏透露，AI已取代公司内部高达50%的工作量。

●IBM

国际商业机器公司（IBM）执行长克利希纳（Arvind Krishna）5月告诉华尔街日报（WSJ），AI聊天机器人已取代人资部门数以百计员工职位。IBM上月宣布裁撤1%全球员工，预估近3000人受影响。

不过，IBM与其他以AI为由裁员的企业不同，克利希纳坦言缩减人力资源的同时，也在需要运用更多批判思考的领域征才，例如软体工程、销售和行销。

●CrowdStrike

资安公司CrowdStrike今年5月宣布裁员500人，约占公司人力5%，并直接把裁员归因于AI。

CrowdStrike联合创办人暨执行长库兹（George Kurtz）在递交主管机关的备忘录写道：“AI一直是我们的营运基础。AI使我们维持平坦招募曲线，帮助我们迅速从构想推进到产品、精简进入市场的流程、提升顾客成果，以及提升前台和后台（办公室）效率。AI是业务运作的加速器。”

●Workday

正在扩大投资AI的人力资源平台Workday今年2月宣布裁员1750人，约占总人力8.5%。执行长艾申巴赫（Carl Eschenbach）表示，此次裁员是为了让公司优先投资AI和释出更多资源。

美国企业推动AI相关策略，导致今年来合计近5万5000个职位遭裁撤。（路透）