Costco不怕“零元购”！防窃神招大公开

美国零售店盗窃案日益频繁，造成业者重大损失，更衍生出“零元购”（Zero-dollar shopping）的讽刺性名词，但相比沃尔玛（Walmart）和目标百货（Target）等连锁零售巨头蒙受重大损失，好市多（Costco）似乎找到了破解之道，没有受到窃盗问题太大影响，外媒分析， 背后关键在于Costco的特殊经营模式。

《每日邮报》报道，美国零售商估计在2025年因窃盗损失已超过470亿美元。 根据美国全国零售联合会（National Retail Federation、NRF）统计，2023年的平均入店窃盗事件数量，比2019年上升93%，同期的金额损失则增加了90%。

目标百货、沃尔格林（Walgreens）、全食超市（Whole Foods）与诺德斯特龙百货公司（Nordstrom）等零售企业都曾指出，零售犯罪是导致门市关闭的因素之一。

而Costco长期表示，窃盗问题对其影响远低于竞争对手。 在2023年的财报电话会议中，时任财务长的加兰蒂（Richard Galanti）向投资人表示：“幸运的是，这对我们来说不是大问题。”会后接受《每日邮报》访问时，加兰蒂透露Costco的窃盗率仅介于0.1%至0.2%，大约是零售业平均水平的10分之1，“我们的库存耗损历来偏低，而且随着时间推移，变得更好。”库存损耗为零售产业界的用语，指的包括窃盗在内的库存损失。

而在最新年度报告中，Costco 说明了其商业模式如何有效降低库存耗损。 报告指出：“透过严格控制出入口，并采用会员制，我们相信库存耗损远低于一般零售业水平。”

与沃尔玛或目标百货不同，Costco不允许一般民众随意进出，消费者必须出示付费会员卡才能入店，而卡上通常还有会员照片; Costco分店在设计上，通常只会有单一入口和单一出口; 另外在消费者离开前，Costco还会看收据并核对每笔消费。

这些措施累积起来，对于防止盗窃的效果十分显著，因为出入口减少意味着监控盲点降低，核对收据则会让未付款商品难以被带走，再来因为店内所有人都是付费会员，匿名顾客大幅减少，而匿名顾客正是零售窃盗的主要来源。

好市多（Costco）在美国的窃盗率远低于竞争对手，而Costco分店在设计上，通常只会有单一入口和单一出口。 （彭博）

虽然窃盗对Costco从来不是主要问题，但约30年前的损失，曾是现在的2倍以上，可见Costco策略已逐步收紧。 加兰蒂也指出，除了店铺设计外，Costco的大宗采购模式同样发挥作用，因为大型商品比其他零售商店常见的小型高价商品更难被偷。