理财网站“金钱智慧”(MoneyWise)报道，亚马逊(Amazon)借鉴中国工厂经验之后，在旗下某些规模庞大的设施启用全新人工智慧(AI)人力管理系统，结果上线没几分钟就有经理哀求工程师帮忙关闭。
报道指出，大型企业越来越仰赖AI工具以争取效率最大化，各行各业劳工被迫日常工作纳入AI技术，但不是所有劳工都对如此转变逆来顺受，尤其在程式持续出错的情况下。AI不只冲击白领阶层劳工，美国仓库厂房的某些劳工也发现，AI同事有时候带来弊多于利。
亚马逊效法中国工厂的经验，在旗下几处规模庞大的设施启用全新AI人力管理系统。根据试办计划推出初期的内部文件，由于人类经理对于实际状况了解较深，因此还是要经常介入AI决策、忽略软体跳出的建议、对于AI要求寻找能够规避的漏洞，或者干脆关闭某些AI装置。
根据通讯软体Slack信息，有仓库经理请求上级主管“请现在就关闭程式，稍后会解释原因”以及“请停用这套系统直到修复完成”。
一名亚马逊员工在Slack信息里对软体无法考虑不同员工之间的优缺点特质大吐苦水，留言写道：“身高6呎、体重250磅的亨利，追踪货物时其实比67岁、体重不到100磅的亨丽塔要强得多。”
“商业内幕”(Business Insider)获取内部备忘录与对话内容显示，亚马逊高层主管写道，经理阶层对于如何让演算法获得最佳使用并没有收到完善的指导方针，新技术有多少影响则难以衡量，“如果没有系统化的强制防护，就连最棒的科学恐怕都会遭到人工否决与旧习惯给侵蚀”。亚马逊确认今年当中将完成的首要目标，就是强制执行AI管理系统。
亚马逊发言人则表示，经理依然掌握决策权，新技术纯粹是为了让经理获得更好的信息以便做出决定，也能让经理挪出更多时间支持手下团队。
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