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日本国土狭小但旅游业发达,在多年来激烈竞争的背景下,日本旅游市场已经形成较为完善的监管体制与行业自律。然而,在日本,旅游景区宰客、旅行产品名不符实、导游收受回扣等乱象还是存在的。
出门旅行的乐趣之一就是可以品尝各地美食,但是许多游客由于初到异地,对当地情况不熟悉,因此很容易被一些黑心商家所坑骗,比如2014年末,位于东京新宿的小酒馆“风物语”就被爆出存在蓄意抬高价格,欺骗消费者的行为,一时间也成为网络热议话题。
北海道薄野闹市区的南6条至南5条付近的街道经常出没专门以游客为目标的拉客仔,被带进店铺的顾客至少会被坑骗在1万日元(约84美元)以上。另外,渔港附近还存在高价推销鱼类以及贝类等海产品的现象。
东北地区
在灾后重建的影响下,仙台国分町出现了严重经济泡沫现象,该地的宰客现象也随比例扩张,变得相当横行跋扈,街道沿岸的桑拿店前经常出现恶性拉客行为。
东京、关东地区
在监管部门的强力打击下,以歌舞伎町、池袋以及涉谷等为中心的关东闹市地区的恶性宰客现象出现减少,但是各种店铺的小型坑骗顾客现象却随之增多。另外,北关东地区的观光街出售的像垃圾一样的蒸煮料理,其价格也高得令人难以置信。
关西、中部地区
以大坂为中心的闹市区聚集了会说关西语、标准日本语等各式各样的拉客仔,拉客密度居日本全国第一。另一方面,名古屋地区受暴力团组织的影响,宰客现象基本被消除。
九州、四国地区
闹市区强制拉客的现象较多,当地的拉客仔的外表也十分吓人。九州地区的酒馆常用劝酒的方式宰客,顾客咕嘟咕嘟地喝,花费也随之咕嘟咕嘟的上升。总体来说,两个地区以游客为目标的拉客竞争十分激烈,为避免上当受骗,旅行前一定要在选择店铺方面做好充分的计划。
冲绳
冲绳县去年的游客人数已经逼近夏威夷,达到了700万人次,随着本土暴力团体的聚集,宰客现象也随之增多,主要集中在一些比较有名的观光景点,餐饮定价之高甚至连当地人都为之震惊。
在日本,一旦遇到宰客行为可以报警,如果情节严重,警方根据有关法律逮捕经营者,同时责令店家停业。从2000年起,日本很多地区陆续制定《宰客防治条例》。“条例”规定饮食店以及色情行业具有“价格标示义务”,“禁止进行不正当劝诱行为”以及“禁止进行不正当的索取费用行为”等。此外,日本还有《消费者保护法》、《消费者契约法》等。《消费者契约法》规定,消费者被迫或者因被骗而缔结不当高额商品购买契约的话,可以在规定时间内要求解约。由于有这些法律的保护,一旦受害,消费者便可以理直气壮地投诉。在日本,由于消费类法律相对健全,有效地避免了消费者被宰事件的发生。
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