WFH后遗症？欧美职场煞不住的“大辞职潮”

“大辞职潮”一词登上欧美热门话题，点出了后疫情时代就业市场即将出现的剧烈转变，也将迫使全球企业重新思考更人性化的工作模式。图为埃及熊猫广告，本来是一个乳酪商品广告，但是在职场大发雷霆、破坏工作的场景，直觉联想到上班族决心不干的发泄想像。（图／埃及熊猫广告截图）

“大辞职潮即将到来！”5月美国德州农工大学管理学副教授安东尼•克洛茨 （Anthony Klotz）在《彭博》提出的“大辞职潮”一词，瞬时登上热门话题。微软统计有超过四成员工正准备提出人事异动的申请，英国人力资源公司Personio的数据上也有4/10的就业者期望在未来6到12个月间转换工作角色，特别是18至34岁的人中，就上升了55%。

究竟是怎麽一回事？人们并没有在逐渐复甦的经济环境下拥抱工作，反而选择在高失业率的状态下，离开现有的工作型态。多数人在一年多严峻的疫情期间，透过居家上班等工作模式的转换，认知到即便工时较疫情前增长，但因减少通勤时间、非典型的办公室作业模式与长时间的家庭的互动，都给了人们更多不同的体验和想法。人们不再对有工作应该保持感激而准备牺牲生活品质的心态，取而代之的是重新想像如何在有限的生命里发挥自我的最大价值。

“大辞职潮”点出了后疫情时代就业市场即将出现的剧烈转变，也将迫使全球企业重新思考更人性化的工作模式。而其中的细节与转变的脉络，请看本周的重磅分析。

坐回办公室？疫情下千禧世代的辞职潮

欧美各大媒体近期不断报导，在疫情持续衝击一年多的日子里，未来可能出现“大辞职潮”（The Great Resignation）。这波潮流一般被认为是担负职场主力，年龄落在25至40岁的Y世代就业者。他们年龄间距虽广，有些是刚从校园毕业的新鲜人，有些则已为人父母，但却不约而同开始思考转换工作跑道或离开现有的工作环境。

欧美各国在疫情期间实施了分流或居家上班约15个月后，许多人已经难以再回到过往制式的工作生活，而是希望有更弹性的工作时间和选择。图为疫情前努力工作的日本上班族。 （路透）

微软统计全球有41%的员工计画提交辞职申请；而在英国也发现，每10个员工当中，就有4位想要在未来的6个月至12个月换工作，这个比例在18-34岁的族群中上升到55%。《BBC》根据美国劳工部的一份摘要显示，光在4月份就有超过400万人辞职，是有记录以来的最高峰。

新冠肺炎所带来的高失业率，并没有消退“千禧世代”拿回生活掌控权的意志。欧美各国在疫情期间实施了分流或居家上班约15个月后，许多人或许已经难以再回到过往制式的工作生活，而是希望有更弹性的工作时间和选择。

这些又被称为“YOLO世代”——意指“你只会活一次”（you only live once）——的千禧一族在疫情下，反而去思考人生的“优先顺序”是什麽，开始去反思自己要的生活和工作是什麽，进而发现工作不是生活的全部。

事实上，工作环境的转换，并非是横空出世的衝动想法。这些千禧世代在疫情前已在职场上有长期的消耗，早已出现明显的职业倦怠。工作超负荷、掌控力低、没有成就感、不公平、有违价值观，以及在工作中缺乏归属感，这些职场陋习相信许多人都不陌生，而这些在在影响工作意愿和态度的因素，都增添千禧世代了对工作的长期倦怠感。特别在社交媒体盛行的年代，上下班时间已难以从打卡机上一刀两断，时时回应上级与客户的需求，已经成了这一代更为消磨的痛苦来源。

职场痛苦因子在疫情爆发期间更显严重。NordVPN Teams研究发现，跟疫情前相比，英国员工每天居家上班工时较之前多2小时。除了居家环境不适合工作外，公事上沟通成本上升，email、会议变多等各种因素，在家工作也难以即时得到主管或老闆的支持反馈。人力资源公司 Beamery 的另一项研究发现，去年有63%的上班族因得不到或很少得到主管的支持而感到沮丧。同一项研究发现，48%的18至34岁的人感到孤立或觉得在家工作缺乏价值感。

然而，这个现象并没有随著疫苗覆盖率上升、各国在逐渐解封后人们嚮往尽速回到原有的工作环境而趋缓，反而是在疫情过后，居家上班的优点被更多人看见。有些人发现更喜欢在家工作，也有了更好的生活品质：工作性质符合、省下更多的通勤时间、在工作和生活上可以更好达到平衡（worklife balance）、吃得更健康、不会被其他同事打扰等。《每日电讯报》报导提到，根据调查，约有40%的英国人不想回到全勤工作，因为这“不利于他们的心理健康”——这个数字在35岁的族群以下，上升到50%。

当然“大辞职潮”涵盖了许多还在脑中盘算的上班族们，而雇主的态度，也将决定这群人对回归职场的信心。有些人在疫情期间见识到了雇主如何在萧条时期“无情对待”而感到心寒，具体体现在福利减少、减薪或是失去过往的劳动平衡等，都在在牵动著千禧世代的转职神经。

居家办公还是进办上班比较好，因员工而异，尤其也取决于工作和休息空间如何切割。图为疫情间边上班边顾小孩的职业女性。（路透）

图为疫情间，一位正打包行李，准备回到挪威居家办公的员工。（路透）

是员工要得更多，还是企业不够人性？

《BBC》报导，大辞职潮其实不只发生在白领工作族群身上，而是发生在各个不同的工作行业当中，包括服务和零售业。以美国为例，目前美国主要零售商都在争先恐后地填补空缺职位，并发现很难招到足够多的新员工。

尽管包括大型连锁商店如Target和Best Buy在内的公司已经提高了工资，麦当劳和亚马逊则提供招聘奖金，但猎人头公司Korn Ferry调查发现，94%的零售商还是难以填补职缺。

许多论述认为，加班费机制能使更多劳工愿意超过法定工时劳动，但另一方面，许多公司没有采取任何安全机制保护基层员工，也是招募不利的主要原因。例如在美国，没有带薪病假和相应的福利机制，都将使对“同理心”有更高期待的劳工们，宁可选择薪水较少的工作，也希望得到基本的保护与尊重。

另外，一般观点或许认为，在Google或Apple这样的大企业，或许能带给员工更多的人性光辉，但实际上是并非外界想像得如此。相对其他大企业，Apple并非如外界想像地一样支持居家办公政策。当Apple执行长库克（Timothy Cook）告诉他的13万7000名员工从9月开始，他们需要每周至少回到办公室三天时，一些员工发表公开信表示抗议。

图为在5月1日的劳动节游行中，民众举著在疫情间发大财的贝佐斯肖像。过去一年，亚马逊员工不满公司未采取安全措施保障员工，多次发起抗议和罢工，希望亚马逊重视劳工权益。（路透）

员工给Apple的信件内容大意为：

“Apple有关远端 / 弹性地点的工作政策以及相关沟通，已经迫使一些同事辞职。若缺乏弹性空间下可带来的包容性（ Without the inclusivity that flexibility brings），我们觉得自己必须在家庭团聚、福祉、有能力做好我们的工作，或是成为Apple一分子之间，二择一做出选择。”

Google同样也宣布员工要在9月重回办公室的政策，而他们也同样面临到类似的反对，但后来又马上宣布将允许多达20%的员工永久在家工作。

然而像Twitter，就开了全球首例，于2020年5月宣布让员工可以永久在家工作。当时Twitter表示：过去数月的疫情中，Twitter已经证明了分散、去中心化的工作模式于他们而言可行，因此如果员工想在往后继续同样的工作模式，高层愿意配合，且附上标签 #lovewhereyouwork。

Twitter不仅让员工可选择是否永久在家上班，甚至还贴心地因应居家办公给予相关补助津贴，例如，Twitter提供员工1000美元的居家办公津贴，让员工们购买在家的工作用品如办公桌椅等。相比之下都让其在舆论场上显得贴心。

国际科技龙头接下来会如何应对“大辞职潮”或“远端办公”也将会带动业界未来的趋势发展。图左为Twitter执行长杰克·多西，中为Google 执行长Sundar Pichai以及脸书执行长查克柏格。（美联社）

脸书在去年5月跟进与Twitter相似的政策，预计未来5至10年间，将有半数员工进行“永久性”远端模式工作。根据脸书企业内部当时的调查，多达50%员工认为在家工作与到公司上班的效率相同；40%的脸书员工有兴趣全职远端工作，且若可以全职远端，75%的人确定或打算搬到不同城市生活。这份内部调查也和《Business Insider》的民调有所呼应：对于旧金山科技员工而言，如果可以在家工作，其中约有三分之二的人将会搬离物价、房价极高，且交通又拥挤的旧金山湾区。

对千禧世代而言，他们希望“工作”是能满足、实现生活的一部分。即便他们不会在当下离职，但若公司没有办法在未来做出相应的调整和规划、或释出愿意解决问题的意愿，那麽离职或许会是迟早的事情。

针对这波大辞职潮警讯，专家也有提醒转职者除非拥有相应备案，否则不要衝动行事，应与主管商议希望的工作待遇，使经济生活不至于瞬间陷入空窗。但企业需要员工也是不争事实，或许这波提醒也能带来新的企业管理模式。于是，新的企业大哉问可能会是：办公室文化是否终结？

企业或许需要开始思考，是否让员工有权利选择远端上班的各项福利政策，或是依据个别状况来调整员工返回办公室的时程。而与之相关更为基础的态度在于：企业对远端工作的态度为何？如何能不区别对待办公室上班／居家上班的职员？如何创造更多远端工作职位？如何有效沟通／降低远端协调成本，这一些都将是企业在未来的挑战。

藉著“千万别惹熊猫”的埃及乳酪广告，或许也可将之联想为“千万别惹千禧世代”——要留住员工，每一家企业就必须因应未来趋势适时弹性调整，否则离职或许只是迟早的事情。（图／埃及熊猫广告截图）