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英国一名会计师于今年1月搭乘欧洲瑞安航空(Ryanair),被困在一架因为空调故障无法起飞的航班上,她在闷热的机舱里待了45分钟,导致引起气喘发作昏倒,她心有余悸回忆,当时真的“差点死了”,客诉后更是得到了冷漠回应。
根据《纽约邮报》报道,24岁的女子西沃德(Charlaine Seaward) 今年1月从西班牙特内里费岛(Tenerife)度假回来时,搭乘的瑞安航空航班因为空调故障,迟迟不能起飞。
西沃德表示,在闷热的机舱待45分钟后,开始过度换气,在吸入器没有作用下导致气喘发作后昏倒,西沃德说,机上200个人吸同空间的氧气,尤其当自己健康状况极其恶劣时,情况真的太糟糕了,并直呼自己“差点死了”。
西沃德抨击航空公司在明知空调无法运作的情况下仍让乘客登机,并且对瑞安航空提出客诉,但却得到冷漠对待,对方声称西沃德当天没搭乘航班,最后在西沃德“每天投诉一个月”才获得64美元的退款。
西沃德也痛批,瑞安航空是个笑话,以后绝对不要搭乘,这一切本来是低价且令人愉快的,直到他们几乎杀了你并不愿承担责任。
“欧洲最大廉航”瑞安航空。 图为示意图,非文中航班。 (路透)
瑞安航空也声明表示,由于飞机出现了轻微技术问题,航班出现了延误,为了减少干扰,工程师在维修飞机时乘客仍留在飞机上,在此期间内该乘客生病了,机组人员请求医疗援助,乘客在机上接受治疗,并提供氧气瓶,机组人员提出让她下机,但她选择留在机上,因此不符合退款资格,仅会获得航班延误赔偿金。
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