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全球电脑网络的安全性可能比想象中的更脆弱,因为区区一次防毒软件更新,竟然会引发近几年来数一数二严重IT(information technology,信息科技)大当机,还导致全球航空、银行和媒体作业大乱。 所幸,经过紧急修复,各国飞机今天已陆续恢复起飞。
法新社报道,微软(Microsoft)表示,格林威治时间18日晚间7时(北京时间19日清晨3时)左右开始出现问题,美国电脑安全技术公司CrowdStrike例行性更新网络安全软件Falcon,但更新档案中却有缺陷的代码,导致使用微软Windows作业系统的各行各业面临近年来影响范围最广泛的技术问题之一。
中央社报道,微软突爆全球性大当机之后,全球各地都传出航班取消、各大机场挤满受影响乘客的事件。
截至今天,德国和法国的机场已差不多回归正常,巴黎也准备好要迎接数以百万计将参与本月26日开幕的2024奥运旅客。
多家美国航空业者及亚洲各地机场均表示已恢复作业; 香港、韩国和泰国的报到(check-in)服务再度上线; 印度、印尼和新加坡樟宜机场则是大多恢复正常。
微软估计,全球有超过850万台设备受到这次IT大当机影响,并说这个数字在所有微软机器当中占比不到1%。
CrowdStrike表示,需要花费几天时间才能完全恢复正常。
这起事件影响层面极广,医疗方面,英国国民保健署(NHS)昨天深受其害,导致医生们无法取得患者病历也无法安排预约。
而在媒体业方面,英国天空新闻网(Sky News)昨天上午的新闻转播中断; 地球另一端的澳洲广播公司(ABC)也遭遇困难。
银行业方面,肯尼亚和乌克兰通报电子服务出现问题; 而通讯方面,部分电信业者受到影响,部分企业的客服断线。
航空业方面,有部分机场全面停飞,另有部分航空地勤透过人工方式替旅客完成报到手续,但人工作业速度缓慢造成机场人满为患,旅客怨声载道。
美国有数千架航班停飞,不过业者后来表示他们已重建服务机制、慢慢消化堆积的工作量。
美国高级官员昨天表示,据了解,全美航班作业已恢复正常,但仍有些累积工作量尚需处理。
印度最大航空业者“靛蓝航空”(Indigo)昨天表示,作业问题已“排除”,并在社交媒体X发布声明表示,恢复正常运营的过程将“延续到周末”。
廉价航空公司“亚洲航空”(AirAsia)表示,他们仍在尝试重新连上线,并“日以继夜地力拚恢复公司离场控制系统”。
中国官媒表示,北京各大机场并未受到影响。
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