夏威夷一家银行因软件出了问题，使得多名客户在登录帐户后，惊见帐单上积欠数千亿，甚至有上兆元的债务。一名华裔客户打电话向银行反映，对方竟告诉她“无能为力”，让顾客在感恩节前吓出一身冷汗。
檀香山居民安吉拉?邝(Angela Kwong)是“第一夏威夷银行”(First Hawaiian Bank)的网络客户，她表示，在24日登录帐户后，赫然发现银行列出的对帐单(bank statement)上出现两笔超过7100亿元的债务纪录，而让她共“透支”1兆4000亿元。(编者按，根据世界银行与国际货币基金组织统计，全球第 13大经济体韩国在2014年GDP约为1兆4100亿美元)
安吉拉?邝指出，她随即打电话至该银行客服中心反映，但由于金额过于庞大，对方为慎重起见，表示没有能力处理。
安吉拉?邝说：“对方说不能修改金额，也无法回复她的电话。”仅告诉她无能为力。
然而，安吉拉?邝并非第一夏威夷银行这起乌龙的唯一受害客户。卡艾岛(kauai)居民怀特(George White)表示，他在24日登录网络帐户后，也发现要被收取逾7100亿元。
怀特指出，看到“未清偿余额”(outstanding balance)列出他背负了逾7100亿元的庞大债务后，马上吓出一身冷汗。他当时的第一个反应是：“我太太一定会把我杀掉”。
怀特表示：“我感觉有些沮丧和担忧，尤其是年底节日将届，通常会有网络犯罪，而我们的信用评级以及我们的生活都得依赖银行。”
怀特在向银行投诉后，银行人员才告诉他是电脑系统故障。由于该问题持续的时间极为短暂，因此并不清楚共有多少客户受到“惊吓”，也不清楚是否有人因此健康受到影响。
事发后，该银行指出，在侦测到发生电脑故障后，该银行在几分钟内即排除故障，并强调这起事件并未对任何客户造成损失。银行在声明中说：“没有实际的客户资讯或余额受到影响或危害，这次故障也仅限于显示在网上的浏览。”
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