国务院总理温家宝1日上午来到北京市西城区牛街西里二区看望群众，并召开座谈会听取对政府工作的意见和建议。温家宝说，这些年我为人民群众做了一些好事，办了一些实事，但不足以报答人民群众对我的培养和恩情。我虽然尽力了，但总觉得有些工作做得还不够好，心里感到愧疚，时时自责，希望得到大家的谅解和宽恕。
牛街是回族群众聚集地。牛街西里二区有9200多名居民，回族群众超过58%。座谈会在社区活动室召开，参加座谈的有退休教师、社区医生、敬老院护理工、残疾人、退休职工、保洁员，也有社区工作者、物业公司经理等。
座谈会气氛融洽热烈。大家在发言中对政府的工作高度评价，总理向大家鞠躬致谢。他说，我今天是来听取大家意见的。这十年，国家改革和发展各方面都取得很大成绩。这是中央领导的结果，也是大家共同努力的结果。但是政府工作还存在不少问题，群众还有不满意的地方。对于政府工作的缺点，我应该负责。大家的意见要反映在政府工作报告里。我们一任接一任，办得好的事情继续做好，没办完的继续努力，需要改进的切实加以改进。
牛街礼拜寺寺管会主任韦春杰说，现在牛街发生了巨变，老百姓生活改善不少。温家宝说，我们民族宗教政策的核心有三条：一是民族平等，二是信仰自由，三是尊重少数民族风俗习惯。各民族是一个大家庭里的平等成员，不同民族都是兄弟姐妹。他说，我十分关注牛羊肉的价格。过去牛羊肉主要是少数民族群众吃，现在汉族群众也喜欢吃，虽然连年增产，但供不应求，这也是价格上涨的一个因素。要研究制定措施，帮助低收入回族群众解决实际困难。
社区干部杨丽荣反映当前社区工作者定位难、大学生人才流失等问题。温家宝说，社区工作很重要，居民生活、秩序、安全、调解都靠社区，要相信群众能管好自己的事情。从本质上看，这就是社会管理创新。我们应该在全社会形成做社区工作光荣的风尚。
退休教师郭玉兰在小区内担任课外辅导班志愿教师。她直言当前教育存在的学校主渠道淡化、孩子学习负担重等问题。温家宝说，这些问题集中在三方面：第一是素质教育不到位，学生太累，家长太苦；第二是择校问题，反映教育资源不均衡；第三是教师的素质和队伍稳定，职称待遇不规范。我们教育的目的是让学生健康、愉快成长。
社区卫生服务中心主任毕春红反映，基层卫生工作在为老百姓健康服务中发挥了很大作用，但需要有政策的扶持和保障，需要有更多的投入。温家宝说，社区医院比过去发展多了，但是确有吸引人和留住人的问题，必须解决三件事：第一，对于在社区和农村一线工作的医生社会要给予应有的尊重；第二，要保证他们的基本待遇；第三，要大力培养全科医生，全科医生将来主要在农村和城市的社区服务。
王玉梅、马洪年、高春晓、王雅杰、张长征、白福庆分别就残疾人保护、污染防治、建设保障租赁房、加强敬老院建设、提高退休工人待遇等先后发言。温家宝逐一回应。
听完大家的发言，温家宝说，政府工作的好坏都凝聚在民生当中。这些年我为人民群众做了一些好事，办了一些实事，但不足以报答人民群众对我的培养和恩情。我虽然尽力了，但总觉得有些工作做得还不够好，心里感到愧疚，时时自责，希望得到大家的谅解和宽恕。
座谈会前，温家宝还走访了社区居民群众。
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