五一假期让中国旅游业枯木逢春 终于不再云游

“虽然国内疫情还没结束，防控也会常态化，但这几天政策上释放的信息看，连防控规格最高的北京都下调应急响应级别了，对我们整个行业真是个重大利好，昨晚就收到很多周边短途游尤其是民宿的订单，借着五一假期终于有机会回回血了。”一手创办和经营十余年旅游业务公司的向女士称。

高度依赖现金流、中小企业占比达七成以上的旅游业，无疑是受新冠肺炎疫情冲击最为惨重的代表性行业。多数旅游企业业务以国内游、出境游、入境游三大板块为主，但疫情席卷全球，所有业务全线停滞，“含着泪活下去”成为旅游企业在疫情下的写照。

随着中国防控形势的好转，诸多旅游企业曾寄希望于清明小长假复苏国内游板块，但由于彼时境外输入病例居高不下，各地政府针对疫情实行分级防控措施不同，多数跨省人员往来依然受限，加之“全国性文体活动及跨省跨境旅游等暂不恢复”的官方表述，让旅游业一度感到“倒春寒”。

不过，大形势正在明显向好。向女士说，由于今年的五一假期相比以往较长，因此4月中旬开始就有很多客户在咨询郊区游、周边短途游，“不过大家更多的顾虑还是会不会被隔离，尤其北京的客户。”进入4月下旬，京津冀区域健康码状态互认，客户的订单明显上来了。

“尤其今天零点开始北京朝阳区疫情风险等级调整到低风险，我们一早就处理了好几单凌晨来的订单，好久没有这样忙碌工作业务了。看来国内旅游需求还是大的，所以现在的业务会主要集中在国内短途游，包括家庭自驾游的定制服务，虽然我们以前以海外游订单为主，但现在要随时形势灵活转变。有业务就是好事。”她称。

一份中国旅游研究院的专项调查显示，71.5%受访者表示疫情结束后稳定一段时间再外出旅游；以都市游、郊区游为代表的中短途国内旅游率先恢复，并逐步扩大至跨市、跨省游，定制、亲子、自驾等新型旅游消费潜力会得到极大释放。

“我们希望更多的旅游企业能向周边游、休闲游、自驾游、亲子游等新市场去挖掘潜力，”中国旅游研究院院长戴斌称，这些可能是五一假期的主要市场特征，还会延续周边短途自驾游的趋势。

一位政府智囊机构的官方专家介绍，新冠肺炎疫情袭冲击各行各业的正常运转，旅游业更是首当其冲。目前社会消费分类中没有旅游项，是分到其他类的，但按照增加值来算，全国旅游及相关产业增加值占GDP比重大概5%左右，如果按照收入算，大概也是5%左右，如果按照旅游餐饮的综合段的话，最多在10%左右。

中国交通运输部周四预计，“五一”期间全国营业性客运量将会环比前期明显增长，预计共发送旅客超过1.17亿人次，日均超过2,336万人次，约为去年同期日均水平34.8%。其中，铁路方面预计日均发送旅客500万人次，约为去年同期水平的三分之一；民航方面预计日均发送旅客58万人次，约为去年同期33.2%。

**终于不再只是“云游”**

疫情期间，全国多家景区在互联网平台举办“云游”直播活动，以吸引众多游客参与。戴斌指出，适时推动线上旅游推广，要实现线上种草和线下打卡的有效转化，要考虑等市场恢复以后，原有的“人设”是否还能找回来。

京津冀三地周三傍晚宣布下调突发公共卫生事件应急响应级别，故宫博物院和国家博物馆当晚即宣布将从5月1日起有序开放，同时也强调，实行预约、错峰、限流参观。

回顾2020年过去的四个月，向女士感慨地形容“就像经历了冰与火之后就一直被封印了。”春节前在加班加点接订单，全行业都计划在春节黄金周赚个开门红，没想到临近春节国内疫情爆发，除夕当晚吃过年饭之后，她开始召集所有员工线上处理退单和延迟的订单。由于一些退单回款慢，“我们只能先垫钱退还客户，毕竟要维系客户资源。”

据其介绍，迷茫与恐惧之后，同行们交流最多的还是要想尽一切办法活下去。之前的几个月里，他们会帮海外回国的客户刷机票，也利用公司在国内外的资源让员工们做代购，唯一能做和旅游沾边的，就是发旅游胜地的视频和直播，“云旅游、云种草”。

“现在虽然刚刚恢复，但是个很好的开端。终于不用再云游了，终于可以做看得见摸得着的业务了。”

旅游企业遇到的打击不仅仅发生在中小企业身上，大型旅游企业的日子也不好过。中国国旅(601888.SS)上周三发布2020年一季报显示，一季度营业收入76.36亿元人民币，同比减少44.23%；净利润亏损1.2亿元，同比降低105.21%。

**旅游业恢复元气仍有待时日**

与其他行业不同，旅游行业的恢复仍需要游客有心理恢复期，加之目前海外疫情依然严峻，诸多旅游企业的海外游业务板块仍为零，因此，整个行业若恢复到疫情之前，恐怕仍需要不短的时间。

中国社会科学院旅游研究中心周二发布的《新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告》显示，72.4%的人群今年有旅游计划，国庆节和暑期或成出游高峰。受疫情影响，28.3%的人群取消了原行程，16.7%计划改期，9.1%更改了旅游目的地。随着国内疫情平稳，人们对旅游关注度稳步提升，9.4%的人群在疫情中制定了新的旅游计划。

其中，近三成旅游者预期疫情结束后三到六个月恢复旅游活动，近三成旅游者处于观望状态；有21.3%的旅游者在三个月内重启旅游活动。

中国社科院旅游研究中心秘书长金准在线上发布会指出，课题组研究发现，疫情中人们怀念并向往旅游，79%的人对旅游持正面积极态度，认可旅游活动的价值，对旅游具有较强的情感偏好。不过，游客仍存在时间、预算、风险的顾虑。

调查并发现，未来一年，预期能用于旅游的闲暇时间较2019年略有减少。在11种消费品类中，旅游消费预期不确定性较高，消费弹性大。