香港近日屡爆新增新冠肺炎确诊病例，不少港人返回内地避疫。有关注中港交流的媒体平台周四（24日）报道，60名在香港赴惠州隔离的港人，联名向当局写投诉信，批评广东省内的隔离酒店收费昂贵、环境恶劣，而且毫无服务可言，声称驻守在酒店的保安态度横蛮。
年关将至，不少港人趁早返回内地避疫过年，纷纷在深圳、惠州、东莞等地入住隔离酒店。信中指出，他们过关后在未被告知的情况下被送至惠州市龙门县天然居酒店隔离，到酒店后才知该处单日隔离费用为470元（人民币，下同，约564港元），包括房费370元（约444港元）、餐费100元（约120港元），餐费必须交，远远高于惠州市内隔离酒店平均价格约250元（约300港元），超乎他们的预期和承受能力。
他们得知价格后，试图与酒店人员交涉，声称酒店负责人大声夹恶，且周围站住多名保安人员高举警棍与他们谈判。他们无奈只好入住，但之后发现该酒店送餐时间严重滞后、饭菜有虫、鸡肉有毛，且不允许他们叫外卖，床单浴袍有污渍，电视无法观看，亦无暖气供应。
有涉事港人指，有一名4、5岁小女孩摔伤头部大量出血、且有一个数厘米的伤口，却未得到酒店妥善照顾，救护车迟迟未到，女孩未被送院，仅由一名医护人员帮忙止血，而女孩头部鲜血已沾染床单，母亲亦因此不禁坐在地上嚎啕大哭，显得十分无助。
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