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最近有两件事,看完特别气愤。
一件发生在黑龙江肇州县,有一个小奶茶店给封了。具体原因呢,是女服务员对上门的顾客说:“欢迎光临……扫一下码”。结果因为先说“欢迎光临”后说“扫码”,这家店就被封了。
服务员:欢迎光临。
男子看了看价目表:多少钱啊。
服务员:啊,进来扫下码啊。
男子:说晚了啊。
服务员:你扫下码。
男子:说晚了,我说你,我是市场监管局的。进屋第一句话就是扫码。
此时女服务员估计已经吓懵了,没敢说话。紧接着又进来两名男子,其中一名身穿制服,说“验码也没验”。
男子:“不扫码不验码,今天关门啊。”
服务员:“你先等一下,我叫一下老板可以吗?”
男子:“整利索的,赶紧走。”
于是,奶茶店就这么被封了。
看完整个过程,让人气得冒烟。在我看来,这位女服务员连0.0001的错误都没有,倒是这几位市场监管局的,问题很多。
顾客进门,服务员先说“欢迎光临”,有什么毛病?这是服务业最起码的待客之道,难道看到人往里走,要大声喝止:“站住,先扫码”、“站住,不扫码不让进”、“站住,不扫码就滚蛋”。
我想,如此生硬的服务方式和态度,有生意也会被干到没生意的。
而且,女服务员也跟进来的男子说了“扫下码”,结果你不扫码还说人家“不验码”。
大哥, 你们有搞钓鱼执法之嫌不说,还非要给人家加罪名。你们可真是豪横啊,你们也真是一朝权在手,就把令来行啊。
把鸡毛当令箭的滋味,应该很爽吧。
网上有一条高赞的评论这样写道:这就是用最基层的权力,最大限度的为难人!
六神磊磊的文章也提到此事,其中一段内容说得好:
看这中年男子的神态,语气,忽而背着双手,忽而伸指一点,都是戏,而且这人有个坏习惯,很迷恋不正对着人说话,而是老爱侧着身说话:就仿佛,他在县里几十年人生摸爬滚打,就是为了这高光的一刻。所以他也才能豪横地说出那一句:晚了,你晚了,今天关门。
六神磊磊还提到一点:
有的人说奶茶店不过是一个个案,总掰扯有意思吗?说这些的,就是一个典型的基层江湖门派,叫作“个案派”。他们总是在战友“作孽派”之后出动,当作孽派干了没出息的事,个案派就会跟进,如是作孽——个案——作孽——个案,循环往复,彼此帮衬。
这话,自然是到位的。别说以往那么多拿鸡毛当令箭的事了,就在奶茶店被封后的一天,仍然是在黑龙江,不又出现一件类似的事么。
所以,俨然不能拿“个案”来搪塞了。
11月12日,黑龙江牡丹市一服装店店主反映,她的妹妹在店内里间躺着睡觉,结果遇到上门的市场监督管理局人员检查,对方称其没戴口罩,直接给店面贴上了黄牌警告。
不过,这名店主妹妹的回怼倒是让人稍微解解气。
检查人员:“你怎么不戴口罩呢?”
店主妹妹:“我正睡觉呢,我戴口罩睡啊?”
检查人员:“你这营没营业,是不是营业场所。”
店主妹妹:“我睡觉呢,我没打算下去接客,我听门铃响,一看是你们。你们怎么不到我被窝里堵我呢?”
检查人员:“那你怎么不关门呢”。
店主妹妹:“那你们还没扫码呢”。
即便店主家说得句句在理,最后那张黄牌警告还是贴在了门上。
目前,经舆论曝光和发酵后,两件事涉及的检查人员,都上门道了歉。第一件事的相关人员也得到了处分,第二件事已在调查中。
其实,这两件事之所以发生,我认为有两点原因。
一则一些地方防疫过度,过度到连先说句“欢迎光临”都不行,他们的“一刀切”举措,已经死板到开口“扫码”,闭嘴“验码”,顺序不能有丁点错误,流程不能有丝毫瑕疵。或许他们早已不知道,什么叫人性化防疫,什么叫科学防控。
二则一些地方官员原本就爱耍官威,他们习惯性跋扈,他们的潜规则里,更信奉权力的好使,也享受好使权力带来的快感。所以,他们才可以做出让人匪夷所思之事来,让人看到的是不由分说的、豪横的、没有人情味的执法。
另外还需要注意一点,11月11日,新防疫重磅二十条出炉,很多条款直指过度防疫和层层加码。
可偏偏,这两件事背后,他们似乎并不知道什么是新防疫二十条,又或者说,他们还沉浸于过往而不能自拔,所以还在简单粗暴中尽享爽感。
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