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据报道,一男子在上海打网约车乘坐了8公里,结果订单却显示去了趟苏州,且车费花了两百多元。
据当事人张先生介绍,他当时打车地在上海,路程只有8公里左右,预估费用不到30元,但令他没想到的是,订单结束后,打车费用229.66元,且自己打车打到了苏州。
他向滴滴平台投诉后,滴滴客服次日回应称,当事网约车司机表示,张先生上车后要求司机去其他地点(即苏州市吴江区)接人再去终点,遂导致现在的收费。
对于这样离谱的说法,张先生都被“气笑”了。
后续,滴滴客服又向张先生回复称,经调查,司机仍系此前说辞,但因为对张先生造成不好体验,滴滴平台可给予一定车费优惠,只需张先生支付190余元。
不过,张先生不接受该做法,并提出诉求,停止该司机营运资格、平台对如此低级错误给出解释;在和滴滴交涉无果后,张先生把自己的遭遇发布到了社交平台上。
随后,滴滴方面向张先生反馈,当事司机使用了作弊器,系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单异常,已对该司机进行禁封。
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