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近日,小红书账户“金玥霖”发帖爆料,指自己乘坐国泰航空航班时,因调整座椅而遭到后排一对说广东话的夫妇不断辱骂,理由是“妨碍”到看电视。 更甚的是,除了动口,两夫妇还频繁地故意撞击椅子,还出脚踢向事主手臂,并用“大陆妹”称呼事主等。
事主多次叫来空姐寻求协助,惟空姐未能解决,反而一度让她调整靠背妥协,令她大为不满。 后来,两夫妇持续的恶劣行为引起了其他同机乘客的不满,“真的不要欺负人小孩哦”、“太给我们香港人丢脸了”。
国泰航空回应《香港01》查询时表示,涉事航班为9月17日起飞的CX253航班,他们已知悉有关顾客的不愉快体验,并且深感抱歉。 国泰航空现已与该顾客取得联系跟进事件,同时也正就有关事件展开内部调查,会尽快作进一步沟通。 此外,国泰航空亦宣布,将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。
事主以“国泰航空飞机上被骂只因妨碍她老公看电视?” 为题发帖文,指自己9月17日乘坐国泰一架由香港飞往英国伦敦的航班。 在飞机平稳飞行后,她调整座椅靠背,结果后排的妇人让她把椅子收起来,原因是妨碍她老公看电视。 事主婉拒后,对方便开始把脚伸到前面的把手上,踢事主的手臂,疯狂地骂她。
事主警告对方不要再推,但妇人未有收敛,在发现事主粤语不是很流利后,开始用“大陆妹”等有歧视性的字眼进行攻击。 期间,事主多次向空姐寻求协助,然而空姐却让她调整靠背,让事主震惊,“因为那时不是用餐时间”。 调解不成后,后排的大叔开始疯狂地推事主的椅背,频繁地故意撞击椅子。
不想妥协的事主第三次叫来空姐调解,虽然之前叫她调整靠背的空姐向她道歉,空姐也劝导涉事夫妇不要再做出影响他人的行为,不过后者态度敷衍,并继续喋喋不休。 空姐又表示当日客满,现在找不到一个地方(座位)给她。 此时事主非常绝望于不能换座位。
结果,空姐一走,妇人又开始在耳边骂她和大陆,“大陆必胜,大陆人最厉害”、“大陆女孩卖笑也行”,甚至对着镜头举中指; 得知事主在拍摄后,大叔则直接把手放在事主的靠椅上疯狂摇摆,“我瞬间感觉到安全距离严重被侵害”。
终于,两夫妇的行为令其他乘客看不过眼,“有点素质好不好啊”。 现场开始群情激愤,几乎整个机仓的乘客都不齿于两夫妇如此欺负一名年轻女孩,纷纷站出来,“真的不要欺负人小孩哦”、“太给我们香港人丢脸了”、“别说你是香港人啊欺负人”、“真的离谱啊”、“欺负一个小女孩干嘛”、“我都没试过坐飞机是这样的”、“这么大的人了,几十岁的人了”。
两夫妇的行为令其他乘客看不过眼。 (视频截图)
最后,空姐用换座位的方式解决,不过对于国泰的处理,事主表达不满,“等事情到了这种地步,突然又可以换座位了...?”
对此,她感觉非常的离谱,如果没有人帮我说话呢? 让我继续忍让吗”、“国泰作为这么大的航空公司,这种纠纷都不知道怎么处理吗? 歧视大陆这种行为不应该要得到惩罚吗“。
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