ABC创始人为“偷工减料”鞠躬致歉

近日，“卫生巾实际长度与标示长度不一”涉嫌“偷工减料”一事引起广泛关注，而ABC品牌客服回应中的一句“接受不了可以不买”更是惹怒消费者。

11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过官微发布视频致歉，回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议，“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！”。

在13号的官方说明里面，ABC品牌提到要改进产品。邓景衡表示，“这一个多星期，我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论，确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业，让消费者看到我们的真实行动。一定给消费者一个交代。”

邓景衡郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。“恳请大家给我们一些时间来做调整。网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。”

邓景衡坦言：“公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。”

最后，邓景衡表示，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。

对于邓景衡的回应，有网友表示“很像每次项目出问题我在会议上念的道歉文案”“原来是个不需要每月用卫生巾的人”“找个女性领导来发言效果会更好”，也有网友表示“大鼻涕流嘴边知道甩了”“车撞树上知道拐了”“不见棺材不落泪”，还有网友表示“一次无信终生不用”“你是向钱道歉还是向女性道歉？”。同时，也有网友留言“谁还没过犯点错呢？”“希望能兑现你们的承诺，把产品做好”。

资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，创立于1998年，隶属于景兴健护，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等。ABC名称源于英文单词“Always Being Clean”的首字母，寓意永远地追求清洁、卫生与健康。

早在2018年，景兴健护就计划冲刺上海证券交易所。据其招股书（申报稿）显示，景兴健护拟公开发布不超过4150万股，预计募集约4.38亿元资金，将分别投向营销网络建设项目、卫生护理材料及配方研发中心项目（一期）以及信息化建设项目。然而在2019年5月，景兴健护因辅导机构出现问题，按下了上市“暂停键”。随后于2021年与中信证券签署上市辅导协议，并于9月在广东证监局进行备案，拟重启IPO，在A股挂牌上市。

近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，女性对卫生巾的品质和安全性要求越来越高。一些品牌却并未能满足消费者的这一需求，反而通过缩减产品规格、降低产品质量等方式来降低成本，提高利润。这种行为不仅损害了消费者的权益，也严重影响了整个行业的形象和信誉。消费者开始反思自己在选择产品时所依赖的品牌保障是否真的可靠。

由于对行业的失望，被视为“良心企业家”的雷军意外的进入到了这个事件的延展话题中。在最近的一次直播中，雷军询问网友们的购物需求，不少网友纷纷留言表示希望小米能够推出一款价格合适、品质有保障的卫生巾产品。甚至有网友已经为这款产品取好了名字——“小米巨能吸”，并制作了卫生巾广告概念图。

然而，小米公司生态链部总经理陈波在回应网友们的呼声时表示，小米短期内应该不会推出卫生巾产品。