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中国激烈的价格战在电动车产业引发空前的洗牌潮。威马、哪吒等一些车企接连倒闭,数以百万计的车主陷入售后泥潭。
公开信息显示,2018年中国有超过487家电动车制造商,到2023年年底仅剩40多家能正常运行。
据“第一财经”不完全统计,近十年倒闭的车企已涉及数百万名车主,原本由企业承担的售后责任如今已经变成了困扰车主们的难题。随着这些车企的“退场”,车主手中的新能源车变成了“绝版车”,不仅质保化为泡影、维修配件难寻,甚至连车险也难以购买。
“车还在,售后保障没了。”温州市民姚先生向“潮新闻”表示,他2019年买了一辆威马牌新能源汽车,没想到威马汽车2023年就宣告破产。随之而来的是车子的各种小毛病,小电瓶故障,无法启动;车窗升降器损坏,雨天不敢开出门;中控显示器黑屏,成了块“板砖”……更让姚先生头疼的是,动力电池异常衰减,续航里程从520公里降到只有200公里。
“4S店早就关门歇业,客服电话也无人接听,车企的质保承诺成了空头支票。”姚先生说,只得找外部维修厂,但不仅价格昂贵,而且毛病难根治,“换一个小电瓶花了六百多元(人民币,下同),升降器和控制系统不兼容,一修再修”。
无奈,姚先生最近网购了一张“别碰我,修车没件”的贴纸贴在车上。
有类似遭遇的车主还有很多。据央视网10月27日报道,北京朝阳区的张磊2020年花20万元购入一辆威马EX6新能源车,由于张磊的车型销量不高,配件稀缺,第三方维修店对电机等核心部件也束手无策。
“一个前保险杠等了半年,才‘可能’有货。我甚至要自己去二手平台搜罗别人拆车剩下的零件来修车。”张磊表示,“特别是三电系统,维修师傅说只有原厂才能准确判断问题。擅自拆装电池风险太大,容易着火,甚至还面临法律风险。”
车企倒闭后,张磊自己成了“半个修理工”。“车友群里经常会分享一些更换门把手、更换轮胎的教学视频,也会共享一些配件信息。”张磊说,不过,群里原本有200多人,如今只剩60多人,大部分人都卖车换新了。
车损险难续保 车主不敢开车上路
最近,台州的哪吒车主王女士咨询了3家保险公司,对于是否能投保车损险等商业险,保险公司没有正面答复。
“有一家保险公司表示,可以在提高保费或降低保额的情况下可以考虑承保,毕竟配件难找,理赔时可能引发争议。”王女士告诉潮新闻,如果没有商业险,车辆相当于半“裸奔”状态,使她不敢开这辆车上路。
据保险公司从事车险工作的李华(化名)向央视网透露,保险行业内部对于经营出现异常的车企,普遍会调低评分,投保申请常会被自动拦截。
李华解释说,这是由于车企倒闭后,维修链断裂,保险公司的理赔风险大增。“核心配件一旦停产,出险后遇到没有配件的情况,容易导致理赔成本失控。”
《汽车销售管理办法》规定,供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型,并保证其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。
但实际上,经销商退网、车企清算,已无法提供配件和售后服务。

(资料照片)
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