一对华裔夫妻搬家后，未定期查询刷卡纪录信件，结果原本的170美元盗刷帐款，一路累积至7000多美元，且因未及时处理信用卡盗刷，还遭追债公司催讨，过程既耗时又令人心力交瘁。专家指出，这类案例并非个案，关键在于能否及时发现并处理问题。
消费者行动（Consumer Action）外展部经理张毓洁（Jamie Woo）25日在华埠服务中心的讲座上分享以上案例，她建议民众一旦发现帐户异常或疑似身分遭盗用，应立即报警取得报案编号，并主动联系银行与信用机构留下纪录，切勿抱持“鸵鸟心态”拖延处理。她指出，美国金融制度高度依赖个人信用纪录，一旦遭盗用，影响深远。
她强调，许多诈骗案件，都是从银行帐户异常交易开始。若能在60天内向银行通报，多半可免于承担损失；若超过期限才处理，帐款可能转交追债公司，情况将更加复杂。她也建议，信用卡帐单若以支票缴款，应提前至少一周寄出，避免延误影响信用评分。
除了传统盗刷案件，诈骗手法也持续升级。近期频传利用人工智慧（AI）技术模仿名人或公司高层声音行骗的案例。有员工接获“老板”语音信息要求紧急汇款，未经查证便汇出，事后才发现声音竟为AI伪造。张毓洁指出，目前最严重的问题，仍是身分盗用；而AI技术不断进步，让诈骗更具迷惑性。虽然此类“智能诈骗”尚未在华人社区全面蔓延，但民众仍应提高警觉。
近年来，大量机器人语音推销电话也让人不堪其扰。面对层出不穷的诈骗及机器人电话，张毓洁建议民众可登记“谢绝来电名单”（Do Not Call Registry），以减少推销与骚扰。依规定，行销电话不得在上午8时前及晚9时后拨打。不过若涉合法债务，追债公司可不受以上时间限制联络债务人，但一个月仅能打三次，超过的话民众同样拥有申诉权利。民众可上www.donotcall.gov网站或拨打888-382-1222登记。
她也另外提醒，政府与金融机构不会在电话中主动索取个人资料或帐户资讯，若是有接获可疑来电，应自行拨打官方电话查证；对于任何强调“机会难得”、“不得外传”的投资邀请，更要提高警觉。不明连结不要点击，不与陌生人透露个资。她甚至呼吁年长者千万不要随便跟陌生人沟通。
张毓洁特别指出，退休长者因与外界接触较少，往往未与亲友商量便做出财务决定，更容易成为诈骗目标。她建议长者多与家人或社区组织保持联系，定期查阅信用报告，并培养基本金融与科技常识，以降低受害风险。
（示意图取自unsplash）
0
