8月24日1浙江温州乐清市女孩儿赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县，途中遇害。赵某朋友表示事发后曾多次联系滴滴方面，但进展缓慢，曝光了女孩求救全过程。滴滴公司客服表示目前已就此事成立工作小组，并公开致歉。
8月24日1浙江温州乐清市女孩儿赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县，途中遇害。赵某朋友表示事发后曾多次联系滴滴方面，但进展缓慢，曝光了女孩求救全过程。滴滴公司客服表示目前已就此事成立工作小组，并公开致歉。
滴滴公司事发4小时提供车辆信息 赵某的朋友小李(化名)称，24日13时30分，赵某表示已坐上顺风车。14时29分，赵某在微信群中表示进入无人山区并发来“怕怕”，“这个师傅开的山路，一辆车都没有”，下午14时14分时分别发出“救命”、“抢救”。
随后朋友小李向赵某发送定位并拨打电话，但处于关机状态，随即与另一位朋友小四(化名)取得联系。
小四多次联系赵某未果之后，于24日15时42分开始向滴滴平台拨打电话，在阐明事情经过后，滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复”;随后一小时，小四多次向滴滴平台确认事情进展，滴滴一线客服反复回复“一线客服没有权限”、“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”。小四爆出与滴滴客服沟通的截图也显示，客服多次提到“加急尽快处理”。
见事情并无进展，小李于24日16时左右于永嘉上塘派出所报案，期间警方通过赵某朋友的手机与滴滴平台沟通要求获得司机具体信息(电话、车牌等)，但无果。
至24日17时42分，滴滴平台反馈热线(95066)来电表示已联系上司机，但司机表示赵某没有上车，小四要求滴滴平台给出司机的具体信息，被滴滴平台拒绝，称泄露用户隐私。直至24日20时小四再次收到消息称滴滴提供车牌信息给警方。
就此，滴滴客服回应，目前平台已经成立工作小组，正在配合警方全程处理此事，同时会尽全力给家属提供帮扶。对于网传此前有人曾投诉涉事司机一事，滴滴客服表示已掌握投诉信息，同样是工作小组在处理。
赵某长辈：女孩儿落落大方惹人喜爱 记者从赵某的同学处了解到，赵某从温州大学学前教育专业毕业，曾担任幼师，刚回家没多久。当天约好了去给好朋友过生日。
赵某父亲的朋友介绍，赵某父母育有一儿一女，赵某下边还有个弟弟。赵某长得漂亮，平时乖巧懂事，长辈们也都很喜欢。“半个月前我们还一起吃饭，小姑娘落落大方的，真没想到会出这种事儿。”参与了救援的他说，今日早将女孩儿尸体抬上来时，雨下得特别大，在场人心里也很难过。担心赵某的母亲得知消息后受不了，有朋友的妻子已去赵某家中宽慰。
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