这对母子当时正在乘坐热气球游玩，但热气球飞到高空中后，绳索突然断裂，这对母子活生生从高空中坠地，当场摔得粉身碎骨惨死。当时现场有不少游客目击这恐怖的一幕，直呼"完了、完了"，而热气球在断绳后，则是继续往空中飘，最后在空中爆破。

马家沟景区发言人表示，这个热气球项目是由另一个厂商承办，但租用他们的场地进行活动。目前景区已停业，并办理退票作业。警方则指出，获报后已成立事故调查组，初步认定热气球项目违法，公安机关定调为刑事案件，全案已进入司法程序侦办中。