CEO怪乘客好斗　美联航内部信曝光

　　美国联合航空因超卖机位强制乘客下机，执行长穆尼奥斯（图）在致员工信中安抚员工说"我想称赞你们持续超越自我，确保我们依循正确方式飞行。"（图取自星空联盟官网 www.staralliance.com）

　　美国联合航空因为超卖机位强制乘客下机，执行长在致员工信中安抚员工，形容被拖下机的乘客"引发混乱且好斗"，再引爆网友怒火。网友说就算再便宜，再也不会把安全交给联航。

　　根据新闻网站Mashable，在写给职员的备忘录中，联合航空（United Airlines）执行长穆尼奥斯（OscarMunoz）说，他们"礼貌地"请这位乘客"下机"后，对方"引发混乱且好斗"。最后，机组人员"束手无策，只好请来芝加哥航管局航警，协助请这名乘客离开航班"。

　　Mashable报导说，这种说法很可笑，因为整件事情看来是1名掏腰包付钱买机票的乘客，不情愿地被数名男子拖离座位，还让他遭遇血光之灾，期间，其他害怕不安的乘客吼叫着请他们住手。

　　这名乘客会被拖离座位，是因为联航超卖机位，且没有人自愿离开，让出位置给必须搭机的联航员工。

　　穆尼奥斯写道："我们的员工是依循既定程序来处理诸如此例的情况。虽然我对发生这起事件深感遗憾，我绝对还是站在你们这边力挺你们，我想称赞你们持续超越自我，确保我们依循正确方式飞行。"

　　然而，穆尼奥斯稍早已针对必须"重新安排"乘客座位一事对外致歉，现在又发出这封白目信件，让网友更是看不下去。

　　推特客户佛里曼（Brandon Friedman）说："联航提供最廉价航班时，这封谴责受害者的信件激励我们掏出额外25美元，订下另一家航空公司的机位。"

　　佛斯特（Rusty Foster）则说："这封信件说明了联航为什么会发生这起可笑事件。联航执行长觉得整件事合情合理，我不信任这家航空公司，不会把我的安全交到联航手中。"

　　网友麦克林（Raleigh Mecklin）说："这封信件几乎比原先声明还要糟糕，最近的判断很差。"席亚（Tom Shea）说："这封内部信件真是恶心，只是在移转、推卸责任。"