两名乘客9月3日在洛杉矶国际机场（LAX）乘坐达美航空（Delta Airline) 2267航班航班从洛杉矶飞往旧金山，她们提前18分赶到登机口却被拒之门外，她们认为这涉嫌种族歧视。美国Kalitta Air波音747的机长丁毓麟表示，飞机门一般是提前10分钟关，登机口的工作人员关门前都会广播，建议乘客宁早不要晚。
有人在Reddit上传一段影片，影片中显示的时间为3日上午11点51分，在LAX达美2267航班的登机口，两名女性因为登机门关闭无法登上飞机和地勤吵闹，其中一人喊道，“这是种族主义！”航班起飞时间是中午12时09分，两名乘客应该是起飞前18分钟前到达登机口，舱门提前关闭了。
应该在飞机起飞前多久，关闭舱门结束登机？根据网络资料，大多数航班在预定起飞前的30分钟到50分钟开始登机，具体时间取决于的目的地和飞机，通常在出发前15分钟会结束登机。
有乘客会质疑飞机舱门开关一下很难吗，为什么不能与人方便？机长丁毓麟表示，他的经验是飞机会在起飞前十分钟关闭舱门，因为起飞前空姐要落实多项安全措施，且飞机舱门每次开关都要重新设定电脑系统，不能随意开关，唯一的例外是转机。如果因为天气等客观原因，有客人转机延迟登机，一般都会有相关人员提前告知要等一下及要等多久。如果是客人自己的问题延误登机，就没办法通融。
强制登机危险性极大。他说，曾有客人推开登机口的工作人员想强制登机，但殊不知飞机栈桥最后一段是可伸缩的，其距离飞机舱门大概有两米是空的，如果强制冲过栈桥，可能会掉下去。栈桥一般是两三层楼那么高，掉下去即使没有摔死也是重伤。
有人在Reddit上传一段影片，在LAX达美2267航班的登机口，两名女性因为登机门关闭无法登上飞机和地勤吵闹。（reddit视频截图）
丁毓麟表示，登机口的工作人员在飞机关闭登机前五分钟就会广播告知要关门，且也会走出去看外面是否有人在跑，如果看到有人在跑，多数都会让机舱等一下。他自己作为旅客有一次登机延误，一路狂奔，在距离登记门还有四五个登机口的距离时，有工作人员拿著对讲机和机舱说等他一下，这样他才能顺利登机。
他提醒乘客尽量不要挑战航空规定，不要最后一分钟登机，宁早不晚。按照航空公司建议的国内航班提前两个小时，国际提前三个小时到达机场，这样肯定会提前到达登机口。有时飞机因为堵塞要暂时停在登机口，但结束登机后也会是关闭舱门的状态，这时飞机引擎是关闭的，只有一个备用引擎在负责空调运转。如果飞机在滑行，乘客不要去洗手间，因为每个机场对飞机滑行后升空时间规定不同，像韩国机场要求要在一分钟内起飞，一分钟客人上洗手间肯定来不及，因此希望双方要多一些理解和担待。
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