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美国银行(Bank of America)出现大规模系统故障,部分客户登入网上银行户口后,赫然发现账户余额居然归零。银行其后向户致歉,并表示基本上已修复问题。
综合CBS与CNN报道,追踪互联网服务中断和投诉问题的DownDetector表示,美国银行从2日下午12时45分起出现系统故障,截至当日下午3时,银行约有5000名客户向DownDetector举报。其中一名网民表示,他拥有5个美银账户,结余超过2万元,但翻查账目时只显示为零元。
随着问题持续,部分客户在美银的社交平台发文,询问是否有其他民众同样遇到结余清零的问题。有人批评银行这次故障令大家虚惊一场,应该发放现金补偿。记者测试时曾经尝试登入自己的美银网上账户,结果也未能成功。
美国银行其后发表声明,承认系统出现故障,部分客户在登入账户、查看户口余额时都遇到问题。声明表示有关问题正在处理中,并已基本获得解决,公司向遭受影响、遇到不便的客户深表歉意,但拒绝解释故障原因。截至发稿时,外界也不清楚系统何时才能彻底恢复正常。
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