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免费的才是最贵的,最近美国大叔布拉德利·伯德 (Bradley Byrd) 对这句话可谓是深有同感。
甚至于,直接应激到让大家避雷Costco!
去年11月,大叔伯德从Costco官网买了台价值3,500 美元的冰箱。
下单后,Costco的服务也是相当到位,不仅送货上门还免费包安装。12月2日送货当天,一切都很顺利,工人一顿操作,就顺利将新冰箱安装完成。
然而,安装好大约6个小时后,伯德的女儿却惊慌地打电话告诉他,说他们家被水淹了。
“她通过视频跟我说,‘爸爸,房子被水淹没了’。”
这话一出,伯德一整个晴天霹雳。
着急忙慌赶回家,而后眼前的一幕直接让他眼前一黑。不知道哪里出了问题,房子里似乎成为了一片汪洋,到处都是水、水、水。
水不仅淹没了整个房屋,还损坏了家具、电子设备甚至房屋的结构。
一番排查下,伯德很快就揪出了背后的罪魁祸首。
原来是,冰箱供水管道安装不当,导致整个房子都被水淹了。
“所以发生的情况是,在安装过程中,大部分额外的水管都被缠绕成线圈并用胶带粘在冰箱背面,就像现在这样,但安装人员并没有这样做。
他们让水流到冰箱下面,并让冰箱的轮子停在一条线上,这导致裂缝越来越大。”
只是让你装个冰箱,不是让你把整个家都毁了。这一刻,伯德一个头两个大,还要被迫离开家。
因为空气质量测试发现一楼大部分地方湿度高且有霉菌,房屋被减灾专家宣布不适合居住。
就这样,伯德一家只能在美国最重要的假期里,被迫流离失所。
据伯德估计,整个房屋的维修总费用得花上大约70万美元。
然而,让伯德绝望的是,罪魁祸首Costco 和送货公司出事后却都没有提供帮助。
因为Costco 雇用的是未投保的第三方承包商交付和安装。
所以,现在伯德还在和Costco扯皮,伯德称他接受了Costco 3.8万美元无附加条件的赔偿。
但,并未同意其17.5万美元的和解方案。
因为,这钱显然远远不够。
“他们犯了错误,却希望我用毕生积蓄为他们的底线买单。”
图片来源于costcowaterdamage,版权属于原作者
今年3月,伯德和家人好不容易搬回了家,但家里却没有功能齐全的厨房和浴室。
“现在,我们来到了一个建筑工地。不过,它看起来像一个未完工的家,因为它确实是一个未完工的家。”
因为一个冰箱安装,伯德也是心力交瘁。
目前,伯德和Costco仍在掰扯中。为证明自己并没有狮子大开口,伯德还专门建立了一个网站,记录他不断增加的损失和索赔过程。
“这些费用是用来支付我们替代生活、修缮房屋以及将房屋恢复到受损前状态的费用。
任何装修、材料升级等费用都不在此列。 这些都是我的修复费用,一分钱也没有多花。”
图片来源于costcowaterdamage,版权属于原作者
网站上,伯德称,因为Costco和运送公司RXO的失误,他损失惨重。
房屋损失约为36万美元,个人财产损失为7.6万美元,替代住房和生活费用为7.8万美元,诉讼、搬迁和存储费用为11.7万美元。
以及迄今为止,从RXO追回款项的专业服务费用为7.2万美元。
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