这些礼貌其实惹人厌？饭店员工最怕11个举动

入住饭店时，大多数人都希望自己是一位让员工印象深刻、值得怀念的好房客。我们因此特别注意礼貌，例如对小请求道歉、在走廊里压低音量说话，或在房务到来前先整理好房间。

不过，根据雅虎新闻网（Yahoo）的报道，许多看似贴心的举动，其实反而让饭店员工的工作变得更困难，甚至会造成尴尬。据读者文摘（Reader’s Digest）访问了多位饭店员工，请他们分享那些“表面上很有礼貌、其实让人困扰”的行为。以下是整理出的11个例子，以及你可以怎么做，才是真正贴心又受欢迎的房客：

1.为基本请求道歉“不好意思打扰了”

需要多一条毛巾、一颗枕头，或是想延后退房时间？很多人会习惯性地先道歉，其实大可不必。这些请求本就是他们工作的一部分。只要面带微笑、直接提出需求即可，例如“不好意思，可以帮我拿条毛巾吗？”就已经很有礼貌了。

2.房务来之前先把房间打扫一遍

3.在走廊里压低声音讲话

半夜回房时刻意耳语，看似体贴，但耳语的声音其实更容易穿透墙壁，甚至让人觉得可疑或不安。自然、轻柔地交谈，比过度压低声音更适合。

4.只在退房时一次性给小费

一次给大笔小费看似“一次搞定”，但实际上可能错过了曾帮助过你的员工，因为他们可能那天刚好不值班。建议分次给小费，让每位有帮助过你的员工都能收到感谢。

11种表面上很有礼貌，但其实让人困扰的行为。示意图（路透）

5.留下食物或饮料当谢礼

有人会留下开封的零食、自制点心，甚至半瓶红酒作为谢意。但多数饭店基于安全与卫生规定，员工无法收下这些物品。想表达感谢，更实际的方式是：写一篇好评、点名表现优秀的员工。这对他们的职涯发展帮助更大。

6.坚持帮员工搬行李

你可能想分担搬运重物的辛劳，但这反而容易造成危险或责任问题。最安全的方式，就是让专业的工作人员处理。他们受过训练，也知道如何安全地搬运。

7.帮忙按住电梯门

看到推著备品的房务员，许多人会热心帮他们按住电梯门。但这往往会打乱他们的动线与时间表。其实，他们可能更希望搭下一班电梯。你只需要微笑致意，继续自己的行程即可。

8.房务清洁时不离开房间

当房务人员进房打扫，客人若仍待在房内或频频观察，会让他们感到压力。离开房间、给他们一点空间，不仅能让他们更有效率，也是一种尊重。只要说句，“我等一下再回来，谢谢你。”就很得体。

9.送礼而不是留下意见

送小饰品、巧克力或纪念品听起来温馨，但许多饭店规定员工不得收礼。相较之下，留下具名、具体的正面评论才是他们最渴望的回馈。这不仅能提升士气，还可能影响他们的升迁与奖金。

10.穿著湿鞋进大厅

下雨天或游泳后，有些人会穿著湿鞋拖鞋走进大厅，或将湿鞋放在房门口。这其实容易造成滑倒风险，也让清洁工作变得困难。建议可向柜台索取毛巾，擦干脚后再行动。

11.在每句话里重复“请”“谢谢”

礼貌是好事，但过度强调反而会让人觉得不自然。比起一再说“麻烦你”“谢谢你”“拜托”一个真诚的微笑加上一句温暖的“谢谢”就足够，反而让人更有感。