近日有中国网民发文称选择高铁静音车厢，本以为是高科技静音、吸音，不料竟是“纯人工静音”，“一说话乘务员就过来让闭嘴”。发文惹共鸣冲上热搜，有人认为乘务员监督过度，“小声说话也被制止”，只好一路干坐。客服工作人员证实，在静音车厢大声喧哗又不听劝确会被采取“强制措施”。
广州日报报道，该网友表示，出于好奇选了静音车厢，坐上以后才发现是纯人工静音，简单说，就是有人一说话，乘务员就过来叫他闭嘴。另一位乘客表示，“静音车厢”本就相当于一个大家的约定，如果你选择静音车厢，那就默认你认可了“闭嘴”，不发出噪音，不打扰其他人。
有一位购买过静音车厢车票的网友表示，他和朋友用非常小的音量说话，也第一时间被列车员制止了，结果一路上他们两个人干坐了五个小时。
另一位曾经体验过静音车厢的网友也说，春节坐了一趟静音车厢，女儿用平板看电视，在高铁运行的噪音声中，她坐在女儿旁边都不太听得清平板的声音，但乘务员一直来提示要把声音关小。
据报道，客服工作人员表示，设置静音车厢的车次会有黄色“静”字作为标识，旅客进入静音车厢后，就需要遵守相关规定，比如需将手机调至静音或震动状态，使用各类电子设备时需戴耳机或关闭音源外放功能，在车厢内，旅客之间也要避免互相交谈，如旅客要接打电话，需离开静音车厢，带儿童出行的旅客也要照看好孩子，避免喧哗。
客服人员还说，乘客在静音车厢内大声喧哗，工作人员会上前劝阻。如果多次劝说无果，工作人员可能会采取强制措施，引导乘客前往非静音车厢，也有可能对这类乘客后续购买车票进行限制。
复兴号智能动车组列车上的静音车厢。(新华社)
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