美国纽约市当地的急救人员工会表示，打到纽约911要求紧急医疗救助的电话数量，已经达到2001年911恐怖袭击以来的最高水平。急救人员原本已因为有人感染新冠病毒而人力减少，现在再面临大量求助，疲于奔命。

纽约市从事急救、护理、消防和调度等工作的从业人员工会组织“Local 2507”的主席Oren Barzilay指出，紧急医疗求助电话现在增加了40%，达到一天大约6500通之多。

Barzilay说：“我们通常一年中最忙的一天会接到5000通电话。大多是在元旦。昨（24日）晚，我们打破了纪录。”他说，具有Covid-19症状的呼吸道病例激增，“因为需要救援的数量爆增，有些来电求助民众要等3、4个小时救护车才能到达。”

紧急医疗服务（EMS）工作人员预期，求救来电的纪录在未来几周内将会被一再打破。例如周三（25日）上午10时，由于电话太多，接听已经出现延误。

三周前，该部门每天大约只接到20通有关新冠病毒的电话。上周，这个数字增加到每天300通，之后更是快速加倍成长。

纽约的911紧急救难系统是由纽约市警察局和纽约市消防局共同运作。警方接线员首先接听电话，然后决定是转给警队调度、消防部门还是急救部门。整个系统中约有2000名911接线员，多数是在警方，约400名在急救部门，200名在消防部门。

Barzilay说，目前已有200多位工会成员患病。负责管理急救人员的消防部门现在没有提供新冠病毒检测，员工要检测必须自己去检测地点或医院。“如果我们再病倒10%的人，我想这座城市将陷入危机。”